1. 個人中心治療法代言人 Carl Rogers 認為諮商人員最重要的三種特質為何？（6 分）這些特質若充分發揮，為何會成為療癒的關鍵？（7 分）試舉出一件真實的兒童輔導案例，並針對案主問題，具體說明負責幫助該生的專輔老師，在他所介入的三種輔導特質中，應包含何種重要內涵或實際的行為表現？（12 分）小國在考試前總是緊張不安，他擔心自己頭腦不好，就算認真準備也考不好。導師發現小國的困擾，告訴他，考試成績不好或許是因為當時太緊張，原本學會的內容想不起來。小國試著深呼吸來放鬆自己，而且針對自己不懂的地方多加練習，果然考試成績有所進步。

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榮格為人本心理學的創辦人，主張諮商人員的態度比技術更能影響當事人，以下列出榮格認為諮商人員最重要的人格特質為何：

1.無條件的接納與傾聽

2.一致的真誠

3.正確同理的重要性

若以上特質充分發揮，會成為療癒的原因為

1.兩個人有心理上的接觸

2.不一致的人與態度一致的人互動

3.當事人感受到無條件的關懷得以接觸真正的自己

4.真正的同理使當事人可以覺察自己的情緒

以下舉出真實案例，並具體說明幫助該生的輔導老師應包含何種內涵或實際的行為表現：

四年級學生在輔導室裡面總是表現出乖巧聽話的態度，但近日收到科任老師反應該生在上課時常不聽老師指令並時常分心。輔導老師在諮商室中和個案討論從科任老師口中聽到的情況，並和個案討論在科任課時發生的事件，反映出對於個案學習的擔心。

無條件接納：

輔導老師在和個案討論科任課的事件時，對於個案對科任老師的批評、同學的不滿意不做評判式的回應。

輔導老師接納個案在其他空間的狀態，而非將自己對於「守秩序」的期望傳達於個案身上。

一致性的真誠：

輔導老師在和個案討論事件時，揭露自己對於個案學習狀況的擔心，而非附和個案評斷課程的言論或是違心的認可個案的行為。

正確同理：

輔導老師在個案說及事件當時的心情時，同理個案在面對課堂狀況時的混亂心情以及對於課程內容的憤怒。