3. 組織為何像一座『冰山』？(10分)

二、個案分析：30分張家明是一位來自台灣中部的企業老闆，20 年前隨著一波台商登陸，他將工廠移往大陸廣東東莞地區。經過多年的努力，目前公司的營運穩定，獲利也較同業好。陸陸續續訓練出一批陸籍幹部，公司內部的台籍幹部越來越少。2012年夏天的一個早上，他一進辦公室，秘書就拉著他說：『張總，陳瑞和吳宗桓兩位經理在辦公室等您喔！他們說張總對幹部不公平，要找您問清楚』。陳瑞和吳宗桓是張家明一手訓練出來的陸籍高階幹部。張總一打開門，陳瑞首先發難：「張總，我們憋了一陣子了，還是決定要跟您好好溝通溝通。為什麼一樣是經理級，吳俊豪每三個月可以回台灣放一星期的省親假，我們就沒有。」吳宗桓接話說：「我家在吉林，陳瑞老家在四川，算算公里數，我們兩人的家離公司的距離，都比台灣來的遠，為什麼吳經理可以每三個月回台灣一星期，我們就不可以？這很不公平」。如果你是張總，你會怎麼處理這樣的情況？請具體說明你的處理方式及理由。