主題:價值鏈管理(Value Chain Management)、與供應鏈管理


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價值鏈: 定義:將企業視為一價值鏈,每個價值鏈是由價值活動運作所產生的成本與利潤(邊際貢獻)所構成的。 價值鏈管理: 是指產品在整個價值鏈中流動時,所有一連串整合作業與資訊的管理。 價值鏈的管理偏重於外部導向,亦即很重視由廠商來的進料管制及所生產提供給顧客的產品與服務, 價值鏈的管理是一種效能導向,而以創造最高的顧客價值為目標。     M.E Poter 價值鏈中"主要活動",包括 企業的核心生產與銷售程序 •進貨物流(Inbound Logistics),即來料儲運,締屬資源市場 •製造營運(Operations),即加工生產,締屬製造商市場 •出貨物流(Outbound Logistics),即成品儲運,締屬中間商市場 •市場行銷(Marketing and Sales),即市場營銷(4P),締屬消費者市場 •售後服務(After sales service)•以上為產生價值的環節。       M.E Porter 價值鏈 中 "支援活動" •企業基建 (The infrastructure of the firm) •人力支援 (Human resources management) •技術發展 (Technology development),即技術研發(R&D) •採購 (Procurement)   供應鏈管理: 偏重於組織內部導向與原料的有效流動,亦即很重視投入與產出間的作業細節。 供應鏈的管理是一種效率導向,其目標是降低成本並提高組織的生產力, 成功的價值鏈管理需具備六項主要的條件:協調與合作、技術投資、組織程序、領導、員工/人力資源以及組織文化與態度。

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關鍵字:價值鏈管理內部原料外部成本與利潤效率效能整合顧客價值供應鏈