主題:組織再造的特徵與設計原則


想要觀看完整全文,請先登入

組織再造的特徵與設計原則: 1.整合工作流程:組織再造是將原本被分割開的工作,重新予以整合、壓縮成一個完整的工作流程。 2.由員工下決定:授能給員工,使其有一定程度的自主權負起責任。 3.同步進行工作:盡量使作業步驟能同時進行,且能互相支援,互相配合 4.流程的多樣.化:多樣化的流程意指有兩三種版本的彈性流程,使不同的方案能由不同的流程來處理,如此便可以簡馭繁。 5.打破部門界線:經過組織再造之後可跨越部門界線,使整個工作流程可能一氣呵成。 6.減少監督審核:在舊流程中充滿了審核與監督的步驟,結果在重重的審核、監督之下,費時耗力。 7.減少折衝協調。 8.提供單點接觸:在某些情況下,流程因為太過於複雜或分散而無從簡化合併,於是專業經紀人應運而生,再依舊複雜的流程與顧客間扮演折衝者的腳色,而這些專案經理人具有實權與溝通協調的能力,和傳統的顧客服務代表在本質上迴然不同。 9.集權分權並用:透過組織再造,一方面可受能給組織成員,一方面又可藉資訊科技之助,掌握全局並瞭解個工作流程運作之狀況,且各部門亦可借助電腦連線取得所需資料。(出自陳真行政學百分百)

想要觀看完整全文,請先登入


關鍵字:組織再造提供單點接觸自主權