主題:360度回饋


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 「360度回饋」(360-degree feedback)是指透過全面、多元資料的蒐集與分析過程以協助個人成長、發展或作為評鑑個人績效的一種方法以便做到更公平、公正的評鑑。資料來源包括自己、上級、部屬、同事以及外部相關人員。 「360度回饋」又稱為「多評量者回饋」(multirater feedback)、「多來源回饋」(multisource feedback)、「向上回饋」(upward feedback)、「全圓回饋」(full-circle feedback)是企業界用來發展人力資源的一種方法。   提倡者主張如果以個人做為一個圓的圓心同事看到的面大約是90度上級約為180度部屬及外部人員感受到的面為270度視導人員所看到的面向必須是360度也就是多方面蒐集資料做全面性的評估。 這種方法源自於企業界在企業界起初是作為提升主管領導能力之用。 目前360度回饋以不僅用於評量主管的表現也不限於個人成長或績效的評量舉凡人員甄選、工作分配、組織改革等都已經有廣泛使用的例子。一般而言360度回饋的實施程序包括準備、設計、執行、評估四個階段。1.準備階段的重要工作包括獲得上級的支持、成立設計小組及宣導2.設計階段要確定實施目標(如發展或績效導向)以及發展蒐集資料的調查工具3.執行階段要選定評分小組並實施回饋、計分、報告撰寫等訓練4.最後依據各項資料評估個人的行為表現。 在實際實施時調查工具是以能力為基礎所設計出來的一種調查表評分小組人員包括上級自己、部屬、其他同仁以及外部人員評分人員必須確保其隱匿性。 整體而言360度回饋是評量個人的一種方法其設計在於提高評量過程與結果的信度與效度。在學校方面像教師評鑑、校長評鑑等都可以採用此種回饋的設計建立評量的專業性使受評者能心服口服並從中獲得成長與發展。   60 教甄-幼教專業試題 (A) 52.「360度回饋」(360-degree feedback)是指透過全面、多元資料的蒐集與分析過程以協助個人成長、發展或作為評鑑個人績效的一種方法試問實施程序需包括哪些步驟1準備2設計3執行4評估5體驗6觀察  (A) 1234  (B) 1245  (C) 2356  (D) 3456。 110 公職-企業管理、管理學 (D) 12 員工績效評估方式中360度回饋360-degree feedback採用多角度觀點但不包含以下何種評估者觀點  (A)管理者  (B)部屬  (C)同事  (D)家人 0 公職-社會工作管理 (C) 在績效評估時設計以多方來源取得回饋包括從督導、同事、部屬、案主還有被評估的當事人此種評估方式稱為  (A)全盤性評估 (B)回饋性評估 (C)360度評估 (D)整合性評估 0 公職-企業管理、管理學 (A) 在員工績效管理中一種利用管理者、員工、顧客、與同事的回饋作為衡量依據的評估方法稱之為何   (A)360 度回饋 (B)全方位評估法 (C)整合性績效評估 (D)多元性評估法 0 公職-企業管理、管理學 (C) 13 要求管理者與每個員工設定一個具體可衡量的目標然後定期討論其目標的達成度。這是指何種員工績效評估方式  (A)全面品質管理  (B)關鍵事件  (C)目標管理  (D)360 度回饋

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