阿摩線上測驗 登入

無年度 - 管理學 第17章 營運管理(自行整理Robbins )#13926

科目：企業管理,大意,企業概論,管理學 | 選擇題數：27 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：企業管理,大意,企業概論,管理學

選擇題 (27)

1將投入資源轉換成製成品和服務的過程。稱 (A)營運管理(作業管理) (B)生產管理 (C)製造管理 (D)財務管理
2營運管理對組織很重要的原因有三，何者有誤? (A)範圍包括服務業及製造業 (B)可以提高生產力 (C)在策略規劃上占有一席之地 (D)提高現金量
3是人與工序兩個變數加總後的結果。為 (A)生產力 (B)製造 (C)產品 (D)作業
4產品及服務所外顯的特質、特性、屬性，吸引顧客願意以資源(或金錢)交換。稱 (A)價值 (B)用途 (C)價格 (D)財產
5一連串的組織活動，從原材料到成品每一個階段都用以增加產品及服務的價值。稱 (A)價值鏈 (B)服務鏈 (C)增值 (D)作業
6供應鏈管理以效率為導向(降低成本，以使組織更有生產力)，價值鏈管理則是以何者為目標，並希望為顧客創造最大價值? (A)價值 (B)價格 (C)服務 (D)效能(效益)
7在整個價值鏈中，誰擁有最大的權力? (A)供應商 (B)製造商 (C)經銷商 (D)顧客
8完成組織工作的方式。稱 (A)組織化程序 (B)工序 (C)流程 (D)作業
9組織化程序的三個重要結論，何者有誤? (A)未來需求會增加是必要的條件，供應商與消費者間的連結會更緊密 (B)特定功能須由其他價值鏈成員一起合作完成 (C)價值鏈內的績效應該以不同的標準評估 (D)可以改善組織運作的效能
10強而有力的什麼，可以讓價值鏈管理的施行成功 (A)規劃 (B)組織 (C)領導 (D)控制
11價值鏈管理工作設計的關鍵是? (A)彈性 (B)領導 (C)控制 (D)功能
12價值鏈管理的阻礙，除人員阻力外，以下何者有誤? (A)組織屏障 (B)文化態度 (C)需求的能力 (D)供應量
13對組織有效率/效能的資訊，足以供養組織各功能及競爭力。稱 (A)智慧財產 (B)資訊能力 (C)組織文化 (D)財務週轉
14產品/服務可靠的能力，依循原先功能並能滿足顧客期望。稱 (A)品質 (B)價值 (C)價格 (D)效率
15是一種品保認證標準'藉由第三者的認定，提供買方對產品或服務品質的信心，為 (A)ISO9000 (B)六個標準差(6σ) (C)CNS (D)GMP
16符合6σ就代表每生產出100萬個產品，其不良品必須低於幾個? (A)2.4 (B)3.4 (C)4.4 (D)5.4
17完全依據顧客需求，生產製造產品/服務，所有的程序完全去除顧客認定與價值無關的活動。稱 (A)精實組織 (B)學習型組織 (C)扁平化組織 (D)功能式組織
18營運管理對組織很重要的原因有： (A)範圍包括服務業及製造業 (B)可以提高生產力 (C)在策略規劃上占有一席之地 (D)以上皆是
19提高生產力是每一個製造組織的目標。以國家的觀點來看，生產力提高： (A)可以帶動經濟成長及發展-A (B)員工個人也可以獲得較高的工資-B (C)只有a和b是對的 (D)通貨膨脹的正面效果會被壓抑
20可口可樂公司執行長MuhtarKent認為，為了維持可口可樂產品系列在消費者心中世界第一的地位，必須在何者上花費更大的功夫？ (A)製造及行銷 (B)成本及行銷 (C)製造及成本 (D)以上皆非
21價值(value)指的是，產品及服務所外顯的什麼東西，吸引顧客願意以資源(或金錢)交換？ (A)特質、特性、屬性 (B)贈品、特性、標價 (C)特質、造型、屬性 (D)以上皆非
22價值鏈包括了供應商、製造商，一直到： (A)顧客的家人 (B)顧客的顧客 (C)顧客的同事 (D)以上皆是
23價值鏈是外部導向，包含下列何者與製成品及服務一整個流程？ (A)進料 (B)製造 (C)出貨 (D)以上皆是
24整個價值鏈中，誰擁有最大的權力？ (A)提供所需原材料資源的供應商 (B)組合轉換資源為產品/服務的製造商 (C)經銷商 (D)顧客
25價值鏈管理有四項重要的利益，何者為非？ (A)改善採購 (B)改變顧客群 (C)改善產品發展 (D)增進顧客訂單管理
26價值鏈策略要成功的六個要素有： (A)協調與合作、科技技術的投資 (B)組織化的程序、有力的領導 (C)員工參與、組織文化及態度 (D)以上皆是
27為了達成價值鏈的目標，需滿足並超越顧客的需求及期望，成員間的何種關係是必要存在的第一要件？ (A)競爭關係 (B)合作關係 (C)部屬關係 (D)以上皆非

申論題 (0)