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100年 - 100 高等考試_三級_新聞（選試英文）：民意與公共關係學概論#29948

科目：民意與公共關係學概論 | 年份：100年 | 選擇題數：0 | 申論題數：7

試卷資訊

所屬科目：民意與公共關係學概論

選擇題 (0)

申論題 (7)

一、相關的大眾傳播效果理論已指出，大眾傳播媒介在民意形成的過程中，扮演著重要 的角色，請列舉任何四種與民意有關的大眾傳播媒介效果論，並請舉例（可虛擬之） 說明。（25 分）
二、何謂策略性衝突管理（strategic conflict management）？（5 分）衝突管理的生命周 期通常可以區分為那幾個階段？（5 分）在不同階段中的主要公關策略與功能為何？ 請舉例（可虛擬之）說明。（15 分）
⑴關係管理的具體內涵是什麼？（5 分）
⑵對公眾/利益關係人的認知為何？（5 分）
⑶訊息傳送的管道應如何選擇？（5 分）
⑷良好的對話溝通能力應具備那些的技巧？（10 分）
四、社群媒體網站（social networking sites）的日益普及對公共關係的實務帶來了那些的 新機會與挑戰？請列舉三種社群媒體，並分別舉例（可虛擬之）闡述。（25 分）