103年 - 103 專科學校畢業程度自學進修學力鑑定_觀光事業_專業科目(一)：觀光學概要#72505

科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要 | 年份：103年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要

選擇題 (50)

1. 「觀國之光，利用賓于王」這句話最早見於哪一本古籍？ (A) 漢書 (B) 易經 (C) 論語 (D) 後漢書

2. 以下何者不屬於觀光的人文資源？ (A) 產業資源 (B) 文化資源 (C) 生態資源 (D) 人造資源

3. 兼具水上運輸、旅遊、旅館、餐飲、遊樂設施及休閒活動等多元旅遊內容的觀光是指何者？ (A) 遊艇旅遊 (B) 觀光渡輪 (C) 水上餐廳 (D) 郵輪觀光

4. 將有關機票之發售和行李之檢查等程序加以標準化，使得各國際航空公司間更容易相互合作而於1928年簽訂的是哪一個公約？ (A) 巴黎公約(the Paris Convention ) (B) 哈瓦那公約(the Havana Convention ) (C) 華沙公約(the Warsaw Convention ) (D) 芝加哥公約(the Chicago Convention )

5. 政府正式開放大陸地區人民來臺的『首發團』主要在哪一年，正式展開兩岸的觀光交流？ (A)2006年7月 (B) 2008年7月 (C) 2010年7月 (D) 2012年7月

6. 旅館內負責食品及用品採購驗收、材料控制、倉庫管理、會計、帳務、電腦作業處理、保養維護等業務，是下列哪一部門的業務？ (A) 客房部 (B) 管理部 (C) 餐飲部 (D) 財務部

7. 「發展觀光條例」第七條規定，觀光產業之綜合開發計畫，由中央主管機關擬訂，報請哪一機關核定後實施？ (A) 由交通部擬訂，報請行政院核定後實施 (B) 由交通部觀光局擬訂，報請交通部核定後實施 (C) 由觀光局擬訂，報請行政院核定後實施 (D) 由各地方政府觀光單位擬訂，報請交通部核定後實施

8. 下列何者是我國唯一依據「國家公園法」成立的國家自然公園？ (A) 海洋 (B) 台江 (C) 玉山 (D) 壽山

9. 下列哪一個地方政府並沒有設置觀光旅遊局？ (A) 臺北市政府 (B) 新北市政府 (C) 臺中市政府 (D) 臺南市政府

10. 我國直轄市五都之中，何者將地方觀光發展結合城市行銷，成立「觀光傳播局」？ (A) 臺北市 (B) 新北市 (C) 臺中市及臺南市 (D) 高雄市

11. 觀光資源中的森林遊樂區大都是屬於行政院農業委員會 ( 林務局 ) 管轄，但下列何者是屬於行政院國軍退除役官兵委員會所屬？ (A) 明池 (B) 池南 (C) 武陵 (D) 清境

12. 執行引導出國觀光旅客團體旅遊業務而收取報酬之服務人員，依照我國「發展觀光條例」規定，稱為： (A) 領隊人員 (B) 領團人員 (C) 領導人員 (D) 領台人員

13. 依據「水域遊憩活動管理辦法」第三條規定，水域遊憩活動位於風景特定區、國家公園所轄範圍者，水域管理機關為該特定管理機關。但如位於前述轄區範圍以外，則其管理機關為下列何者？ (A) 海洋巡防署 (B) 海岸巡防署 (C) 直轄市、縣(市)政府 (D) 海軍司令部

14. 依據「發展觀光條例」及「自然人文生態景觀區專業導覽人員管理辦法」規定，何者不屬於國家公園？ (A) 史蹟保存區 (B) 特別景觀區 (C) 自然保留區 (D) 生態保護區

15. 觀光行銷組合(marketing mix )的 8p，其中『place』意指： (A) 地點 (B) 環境 (C) 通路 (D) 在地特色

16. 民國102年12月31日，日本籍來臺旅客OMOTEAYA抵達桃園國際機場為創歷年外國觀光客來臺紀錄第幾人？ (A) 第500萬人 (B) 第600萬人 (C) 第700萬人 (D) 第800萬人

17. 觀光的負面衝擊很多，其中由於觀光客的進入，觀光地區市場結構因為要迎合觀光客而轉變，當地居民的消費型態也同時改變，這是屬於下列何種觀光的負面衝擊？ (A) 經濟層面 (B) 社會層面 (C) 文化層面 (D) 環境層面

18. 以下何者不是「星級旅館評鑑計畫」的描述？ (A) 星級旅館代表旅館所提供服務之品質及其市場定位，有助於提升旅館整體服務水準，主管機關為交通部觀光局 (B) 交通部觀光局得視評鑑辦理結果，配合修正「發展觀光條例」，取消現行『國際觀光旅館』、『一般觀光旅館』、『旅館』之分類，完全改以星級區分 (C) 法源依據是「觀光旅館業管理規則」與「旅館業管理規則」 (D) 領有觀光旅館業營業執照之觀光旅館可以報名參加，但領有旅館業登記證之旅館不得報名參加

19. 正式西餐廳服務( dining room service )，當客人吃完後，下列何者敘述為非？ (A) 撤走主菜食盤、多餘銀器、麵包牛油碟與刀等，僅留茶匙、水杯及飲料 (B) 自左側用服侍巾和六吋的襯墊，清理桌面麵包屑後，接受點甜點 (C) 帳單面向上呈送給客人，並將帳單置於桌上左邊，向客人道謝 (D) 幫助要離開的客人拉開座椅，遞給外套及攜帶的物品

20. 一般而言，銀髮觀光較常面對的旅遊障礙不包含下列哪一項？ (A) 有無同行者 (B) 冒險程度的高低 (C) 安全與舒適程度 (D) 價格高低

21. 旅遊業為一整合性服務，且具有總體性的特性，是有關企業彼此群策群力的行為，每個部門彼此相互影響，此種特性通常稱為： (A) 獨特性( uniqueness) (B) 相互依賴性( complementarity) (C) 同質性( parity) (D) 季節性(seasonality)

22. 位於臺灣的東北隅，為狹長形狀，海岸線全長 66 公里，東臨太平洋，北迎東海。內陸範圍北起新北市瑞芳區南雅里，南至宜蘭縣頭城鎮北港口，西至山脊連接線，東臨海岸礁岩，計9,450公頃，海域範圍則為鼻頭角至三貂角連接線，計4,275公頃，海陸域面積共計13,725 公頃。請問這是描述哪一個國家風景區？ (A) 花東縱谷國家風景區 (B) 茂林國家風景區 (C) 東部海岸國家風景區 (D) 東北角暨宜蘭海岸國家風景區

23. 旅遊業者基於觀光客之旅遊安全，以下何者不正確？ (A) 如發生旅遊事故，須協助受難者家屬前往處理後續事項 (B) 由於旅客都會自行投保，無須代為投保旅遊平安險 (C) 旅行途中，須注意交通工具之基本安全要求 (D) 為避免發生旅遊事故，須請旅客填寫緊急聯絡電話及聯絡人

24. 交通部觀光局所屬各國家風景區管理處對所轄風景區，因區域環境及業務需要，必須分設管理站者，以下何者敘述錯誤？ (A) 遊憩據點面積在十公頃以上者，得設管理站 (B) 遊憩據點面積未達十公頃，但每年遊客在十萬人以上者，得設管理站 (C) 遊憩據點距離管理處五十公里以上者，得設管理站 (D) 具有特有生態、地質、景觀及水域資源之區域者，得設管理站

25. 請問下列哪一項不是觀光描述的概念？ (A) 是一種產業經濟活動 (B) 是一種人類互動的關係 (C) 是一種巡迴活動 (D) 是一種人類的移動

26. 觀光是一複雜之現象與關係的綜合，這其中包含了觀光客本身的五個階段體驗，下列何者不屬於該五個階段之一？ (A) 出發前的期望或計畫 (B) 往程途中 (C) 對觀光地區造成的影響 (D) 返程途中

27. 指經中央主管機關核准，為旅客設計安排旅程、食宿、領隊人員、導遊人員、代購代售交通客票、代辦出國簽證手續等有關服務而收取報酬之營利事業。是「發展觀光條例」所稱的？ (A) 旅運業 (B) 旅宿業 (C) 旅行業 (D) 旅館業

28. 旅客臨時不能跟團出遊，旅行社也無法保留原有的旅遊服務；旅館客房在當晚沒人登記住宿，機位在班機起飛前仍然沒人登記購買，都會喪失銷售的機會，這種情況的旅遊產品特性稱為下列哪一特性？ (A)不可分割性 (B) 異質性或易變動性 (C) 易滅性或無法儲存性 (D)無形性

29. 房租和餐飲費用分別計算，旅館房價僅收房租和服務而已，不包括餐飲的計費方式，是指下列哪一種方式？ (A) 美式計算方式(AP) (B) 歐洲式計算方式(EP) (C) 歐陸式計算方式(CP) (D) 百慕達式計算方式(BP)

30. 「確立國家風景區發展方向及聚焦各地特色，集中資源，分級整建具代表性之重要觀光景點遊憩服務設施，打造觀光景點風華再現。」是交通部觀光局在 2014 年推動的哪一個政策或施政重點？ (A) 觀光拔尖領航方案 (B) 重要觀光景點建設中程計畫 (C) Time for Taiwan「旅行臺灣就是現在」 (D) 臺灣觀光年曆

31. 旅遊產品生命週期一般分為五個階段。當某一旅遊產品銷售量持續增加，但增加速率往下降，產品在市場上已佔有一席之地，同時競爭者將持續加入，目標客群所有成員也都已經知道該項產品時，稱這個時期為下列生命週期中的哪一個？ (A) 成長期(The Growth Stage ) (B) 成熟期(The Maturity Stage ) (C) 飽和期(The Saturation Stage ) (D) 衰退期(The Decline Stage )

32. 觀光客將其所屬的文化帶入觀光地區，也將觀光地區的文化帶回其社會中傳播，形成文化交流 ( cross-culture exchange ) 和擴大各自文化內涵。這種現象在觀光的社會文化衝擊上稱為： (A) 社會雙重化 (B) 文化商品化 (C) 展示效應 (D) 文化變遷

33. 「營造臺灣成為千萬國際旅客觀光大國，優化旅遊品質，強化臺灣觀光國際品牌意象」，是下列哪一個政策理念？ (A) 重要觀光景點建設中程計畫 (B) 觀光拔尖領航方案 (C) Time for Taiwan「旅行臺灣就是現在」 (D) 黃金十年‧國家願景

34. 精簡臺灣省政府組織之前，原由臺灣省旅遊局管理的八卦山風景區管理所，精省後改為交通部觀光局的哪一個組織名稱？ (A) 參山國家風景區管理處八卦山管理站 (B) 八卦山國家風景區管理處 (C) 彰化縣政府八卦山風景區管理所 (D) 八卦山省級風景區管理所

35. 觀光活動的需求受到四大因素的影響。如以「1994 年 4 月發生大陸浙江千島湖事件，因臺灣遊客死亡眾多而轟動國內外，使得臺灣人赴大陸旅遊人數大幅降低」為例，是受到下列哪一因素影響？ (A) 高度季節性 (B) 不可測的外部影響 (C) 觀光客的忠誠度 (D) 花費價格

36. 以下何者不是觀光行銷的目的？ (A) 強調觀光成長和正面經濟衝擊間的平衡 (B) 強調社會和經濟發展計畫之順利執行並相互平衡 (C) 維持和提高觀光市場的占有率 (D) 以獲取利潤為目標，無須考慮國家的觀光形象

37. 下列有關國際航空運輸協會的敘述是錯誤的？ (A)英文名稱是：International Air Transport Association，簡稱IATA (B) 為世界各國航空公司所組織的國際性機構 (C) 總部設於加拿大的溫哥華市 (D) 將全世界劃分為三個交通運務會議區(Traffic Conference Areas)

38. 下列哪一個國際觀光組織我國並不是會員國，不派員參加該組織各項活動？ (A) 亞太旅行協會(PATA) (B) 亞太經濟合作(APEC)觀光小組 (C) 世界觀光組織(UNWTO) (D) 美洲旅遊協會(ASTA)

39. 交通部觀光局協助直轄市及縣(市)政府加強民宿公共安全稽查工作，以下哪一種不是稽查重點？ (A) 擁有民宿標章，其經營規模客房數5間以下，且客房總樓地板面積150平方公尺以下者 (B) 嚴重影響公共安全及無合法化可能之民宿經營者 (C) 房間數超過民宿管理辦法規定之規模，仍以民宿之名經營住宿業者 (D) 符合民宿設立條件而尚未辦理合法登記之民宿經營者

40. 民國26年在臺灣成立的第一家專業性旅行業是何者？ (A) 財團法人臺灣旅行社 (B) 中國旅行社臺灣分社 (C) 臺新旅行社 (D) 東亞交通公社臺灣支部

41. 能利用適當調整車體之平衡及操作方向器而進行駕駛，並可反覆橫倒後再扶正駕駛，主推進裝置為噴射幫浦，使用內燃機驅動，上甲板下側車首前側至車尾外板後側之長度在四公尺以內之器具之活動。以上是描述哪一種活動？ (A) 水上摩托車活動 (B) 風浪板活動 (C) 泛舟艇活動 (D) 拖曳傘活動

42. 下列哪一項不是旅館業的分類？ (A) 按房租收取方式分類 (B) 按旅客住宿時間之長短分類 (C) 按旅客個人喜好分類 (D) 按房間數目多寡分類

43. 以下何者不是『自導式的導覽系統』功能？ (A) 可以依照景點需要分區設立 (B) 可以解決景點導覽人力不足的問題 (C) 可以提升使用單位專業形象 (D) 可以協助尋找失蹤兒童

44. 以下描述World Tourism Organization的特性，何者正確？ (A) 屬於聯合國官方諮詢機構 (B) 永久會址設在法國巴黎 (C) 臺灣目前是該會的正式會員 (D) 最早是由法國、西班牙、葡萄牙以及義大利等四國所組成之四國觀光聯合會

45. 行政院將跨部會的「行政院觀光發展推動小組」提升為「行政院觀光發展推動委員會」後，根據現行規定其召集人由何人擔任？ (A) 行政院院長 (B) 行政院政務委員 (C) 交通部部長 (D) 交通部觀光局局長

46. 請問我國政府組織中，主要負責觀光統計、觀光政策與觀光推展的單位為何？ (A) 交通部觀光局 (B) 內政部營建署 (C) 行政院國家發展委員會 (D) 行政院主計總處

47. 行政院「黃金十年‧國家願景」的第 8 願景「友善國際」有觀光升級主軸。請問下列何者不是「觀光升級」的具體策略？ (A) 打造臺灣成為亞洲重要旅遊目的地 (B) 推動觀光產業轉型，擴大國際化發展 (C) 發揚以臺灣多元資源與風貌為底蘊的觀光特色 (D) 實現永續理念推動觀光資源節能綠化

48. 餐廳內處理客人抱怨時，要冷靜地、流暢地、委婉地溝通，其中下列哪一句話，是最能適時得體而有效的讓客人感覺他的反應是受歡迎且會被有效處理，因而緩和抱怨情緒？ (A) 謝謝您告訴我這件事 (B) 是的，我馬上就來 (C) 我能為您效勞嗎？ (D) 對不起，請先慢慢品嚐，我馬上去請經理

複選題
49. 交通部觀光局為鼓勵大陸地區人民包船來臺觀光，特於民國 103 年 9 月 16 日訂定推動大陸地區旅客包船來臺獎助要點。下列敘述之規定內容何者為非？ (A) 獎助對象為包船來臺觀光，並與船舶公司簽定書面包船契約之我國及大陸旅行社、公司、團體或機構。且我國旅行社以最近一年未因接待品質不良經該局處分為限 (B) 包船：係指由獎助對象包租船舶全部艙位並招攬旅客從大陸地區港口來臺旅遊，為非定期航線之船舶 (C) 包船旅客：指包船搭載非中華民國國籍，且在臺澎金馬地區岸上停留期間至少十六小時以上之旅客 (D) 獎助對象自大陸地區包船，抵離臺灣港口者，以每來回為一航次。每航次未達三十人者，不予獎助

50. 以下哪一種不是我國「旅行業管理規則」所定義的旅行社？ (A) 國際旅行社 (B) 綜合旅行社 (C) 甲種旅行社 (D) 乙種旅行社

申論題 (0)