108年 - 108年關務三等資訊管理#75755

科目：資訊管理 | 年份：108年 | 選擇題數：0 | 申論題數：8

試卷資訊

所屬科目：資訊管理

選擇題 (0)

申論題 (8)

Confidentiality（安全隱密性）（5 分）

Authentication（身分認證性）（5 分）

Integrity（資料的完整性）（5 分）

Authorization（授權性）（5 分）

Non-repudiation（不可否認性）（5 分）

二、我們通常認為影響使用者的使用與滿意程度，除了系統品質與資訊品質之外，管理資訊系統人員的服務品質也非常重要，MIS 人員對使用者的服務必須讓使用者滿意。管理資訊系統人員的服務品質包括外觀可見性、可靠性、反應性、保證性、關心性等五大項，請說明這五大項的涵義，並且針對這些項目分別舉例說明組織可以採取那些行動來提升管理資訊系統人員的服務品質。（25 分）

三、小王是一家抓娃娃機連鎖店新聘的營業主管，他發現抓娃娃機店的每一台抓娃娃機器都有會記錄有人投幣的時間，小王很好奇，這樣的一台機器，可以用來收集那些資料，這些資料該如何收集，這些資料又可以怎樣成為他小王可以拿來提升營業績效的資訊。請您從「大數據」、「雲端」、「物聯網」甚至「人工智慧」的角度，試著幫小王解答他的問題。（25 分）

四、請問使用者體驗的設計與設計使用者介面有何差異？使用者介面設計師與使用者體驗設計師的工作之間有怎樣的關係？（25 分）