110年 - 零售管理人才認證檢定考試︰251-300#97814

科目：零售管理人才認證檢定 | 年份：110年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：零售管理人才認證檢定

選擇題 (50)

251.有效購買力的衡量包含下列哪方面？ (A)人口統計變項方面；(B)家庭有效購買力所得；(C)商業零售額方面；(D)以上皆是。

252.用來衡量某個地區的商店飽和程度，以零售營業額/平方呎表示，指數越高，表示該地區的零售商機越佳，此種指標稱為？ (A)零售程度指表；(B)零售飽和度指標；(C)零售數字指標；(D)零售商指標。

253.零售地點選擇的決策過程請按照順序排列(1)是否要設立一家單獨存在的商店；(2)評估不同地理區域的居民特徵及商店特性；(3)決定是否要買、蓋房子或承租店面；(4)分析是否要發展零售據點網路 (A)(1)(2)(3)(4)；(B)(2)(1)(3)(4)；(C)(2)(1)(4)(3)；(D)(1)(2)(4)(3)。

254.整理競爭環境及商圈了解後，需選擇商店位置，而下列何者非選擇對象所分成的型態？ (A)單獨存在性商店；(B)自然形成的、未經規劃的商業區域； (C)政府強制規劃區域；(D)已規劃的商業區域及購物中心。

255.選擇不與他人在同區域經營，因此無同類商店競爭和銷售物品受限制的困擾，此類型 22 的商店稱為？ (A)單獨存在性商店；(B)自然形成的、未經規劃的商業區域； (C)政府強制規劃區域；(D)已規劃的商業區域及購物中心。

256.下列何者非「單獨存在性商店」之優點？ (A)沒有競爭者；(B)租金成本高；(C)營運上調整自由度大；(D)建築物可依需要做一些調適。

257.兩家或兩家以上的商店互相為鄰，屬於自然形成的條狀、凹狀或者鄰里街道的商業區，對零售組合的搭配沒有事先設計好，此類型的商店稱為？ (A)單獨存在性商店；(B)自然形成的、未經規劃的商業區域； (C)政府強制規劃區域；(D)已規劃的商業區域及購物中心。

258.在一個城市的零售業有大量辦公室與零售商聚集，是早期的發展重心，包括文化及娛樂設施都相當多樣化，此區域稱為？ (A)條狀商店街；(B)鄰里型商業區域；(C)次要商業區域；(D)中央區域。

259.位於在兩條大道交叉鄰近的商業範圍，通常一個城市有數個，此區域稱為？ (A)條狀商店街；(B)鄰里型商業區域；(C)次要商業區域；(D)中央區域。

260.在未規劃的購物區域，提供社區居民服務與便利的購物環境，此區域稱為？ (A)條狀商店街；(B)鄰里型商業區域；(C)次要商業區域；(D)中央區域。

261.在台灣住商混合的環境下相當多，只要馬路夠寬，交通便利，販賣同類或不同類的商品聚集在一起，集結成市，此區域稱為？ (A)條狀商店街；(B)鄰里型商業區域；(C)次要商業區域；(D)中央區域。

262.高雄捷運系統可吸引大量進出捷運站的消費者，因此可規劃下列何種商業區域較有利？ (A)條狀商店街；(B)鄰里型商業區域；(C)次要商業區域；(D)中央區域。

263.下列何者非鄰里型商業區域之優點？ (A)地點非常靠近住宅區；(B)開放時間較長；(C)租金較便宜；(D)停車較不易。

264.在同一組建築物、一致的商業機構坐落同一地點，商店種類平衡，由統一單位來管理或擁有，外面並設有停車場，此類型的商店稱為？ (A)單獨存在性商店；(B)自然形成的、未經規劃的商業區域；(C)政府強制規劃區域； (D)規劃性購物中心。

265.考慮商圈內消費潛力的前提之下，針對需要的產品種類及商店類型，因應商圈的顧客購買力取得一個商店種類與數量的平衡，此平衡稱為？ (A)顧客平衡；(B)消費平衡；(C)零售平衡；(D)商圈平衡。

266.下列何者非規劃性購物中心之優點？ (A)租金較高；(B)顧客可以一次購足；(C)合作規劃及分攤成本；(D)特有的購物中心形象。

267.在有不同商店存在的商業區或購物中心，置入一商店能與既有的商店型態和大小相容，產生一加一大於二的效果，此效應稱為？ (A)成長綜效；(B)商店綜效；(C)零售綜效；(D)商圈綜效。

268.在決定是否設立一個新的零售據點之前，應推估零售地點的特性，而單憑個人經驗、實驗的觀察及不斷探索，一旦未經過驗證的準則被視為可靠的指標，便以此為選擇零 23 售地點的取捨標準，此種方式稱為？ (A)檢核表法；(B)經驗法則；(C)迴歸分析法；(D)類比法。

269.在決定是否設立一個新的零售據點之前，應推估零售地點的特性，而零售商將許多影響零售商店區段及地點選擇的因素一一列出，以此做為評估是否適合開店的基礎，此種方式稱為？ (A)檢核表法；(B)經驗法則；(C)迴歸分析法；(D)類比法。

270.在決定是否設立一個新的零售據點之前，應推估零售地點的特性，選擇一家現存的類似商店分析其銷售狀況，以此推估新設商店的可能銷售情況，此種方式稱為？ (A)檢核表法；(B)經驗法則；(C)迴歸分析法；(D)類比法。

271.在決定是否設立一個新的零售據點之前，應推估零售地點的特性，現有的連鎖零售分店的營業表現及主要影響因素之關係為基礎，依據此預測新開設的分店營業額，此種方式稱為？ (A)檢核表法；(B)經驗法則；(C)迴歸分析法；(D)類比法。

272.下列何者非零售商評估零售地點「檢核表法」中的檢核依據？ (A)種族分類；(B)停車設施；(C)商店組合；(D)汽機車交通。

273.由兩個或兩個以上具有共同目的的人所組成的集合體，具有兩方面的意義稱為？ (A)共同體；(B)組織；(C)集團；(D)公司。

274.零售組織設計時，必須妥善考慮以下那些基本管理原則？ (A)分工專業化；(B)商品陳列部門化；(C)組織部門化；(D)以上皆是。

275.零售機構內的活動相當複雜，所需的專業知識也相當不同，若能分析了解員工的專業知識，並適當地按其專業來分派工作，發揮工作效率降低營運成本的為以下何種零售組織之基本管理原則？ (A)分工專業化；(B)商品陳列部門化；(C)組織部門化；(D)直線與幕僚人員。

276.為了方便購物者購物，零售機構須將其商品分門別類陳列於不同區域或部門間，試問這是下列何種零售組織之基本管理原則？ (A)分工專業化；(B)商品陳列部門化；(C)組織部門化；(D)直線與幕僚人員。

277.下列何者為商品陳列部門化之好處？ (A)方便購物者找到他們所要的商品； (B)便於針對部門別訂出營運目標與未來發展方向； (C)協助零售商辨識出高周轉率與低周轉率的商品； (D)以上皆是。

278.零售組織依工作性質分為功能性質、商品性質、地區性質、顧客性質及綜合性質等，試問以上敘述為下列何種零售組織之基本管理原則？ (A)分工專業化；(B)商品陳列部門化；(C)組織部門化；(D)直線與幕僚人員。

279.零售組織之基本管理原則中，依照工作性質劃分為男士、女士、青少年、兒童、銀髮族等，這是屬於下列何種劃分法？ (A)按企業功能劃分；(B)按商品種類劃分；(C)按地區劃分；(D)按顧客類型劃分。

280.主要負責商店前線營運的活動，其成員間具有上下從屬與命令指揮的關係，且期間權利義務規定得很明確，為下列何種人員？ 24 (A)幕僚人員；(B)工作人員；(C)直線人員；(D)一般人員。

281.一個管理人員能夠有效指揮部數的人數，雖然這個幅度的大小會說不同的因素（如工作難易度、技能、地點）的影響而有異，這是下列何種零售組織之基本管理原則？ (A)分工專業化；(B)商品陳列部門化；(C)控制幅度；(D)直線與幕僚人員。

282.請排列零售組織之設立過程。(1)詳述零售組織的工作內容；(2)將零售商的任務劃分為職位；(3)分析零售組織的目標；(4)工作分類與人員配置；(5)發展組織圖；(6)劃分零售配銷通路成員與消費者的任務 (A)(1)(2)(3)(4)(5)(6)；(B)(2)(4)(5)(1)(3)(6)；(C)(3)(5)(2)(4)(6)(1)；(D)(3)(1)(6)(2)(4)(5)。

283.下列何者為零售組織的典型工作內容？ (A)商品定價；(B)存貨控制；(C)促銷活動；(D)以上皆是。

284.零售商清楚地說明每一職位的工作內容，並訂定權限，可作為雇用、監督及評核員工的依據，並提高專業技術、降低訓練時間及成本、限定員工教育水準及經驗，使員工減少挫折，並了解在該工作崗位的重要性，這種職位劃分方式為下列何者選項？ (A)員工說明書；(B)職稱說明書；(C)職位說明書；(D)工作說明書。

285.很少有專業化分工，員工經常必須身兼數職，因此大多職分商品職員和作業職員，此種零售組織類型為下列何者？ (A)小型零售業零售設計；(B)百貨公司組織設計；(C)零售商店之組織；(D)零售多角化。

286.百貨公司依照經營的模式分類，其中新光三越百貨公司為下列何種型態？ (A)社區型百貨公司；(B)連鎖百貨公司；(C)全國型百貨公司；(D)一般型百貨公司。

287.連鎖百貨公司的設立，促使原來的單店組織方式產生改變，其中採中央集權方式，由總公司來監督管理分公司，稱為以下何種方式？ (A)連鎖經營的店；(B)平等經營的店；(C)分開經營的店；(D)母雞小雞店。

288.連鎖百貨公司的設立，促使原來的單店組織方式產生改變，其中採分權方式，由各分公司自行負責採購與管理事宜，稱為以下何種方式？ (A)連鎖經營的店；(B)平等經營的店；(C)分開經營的店；(D)母雞小雞店。

289.連鎖百貨公司的設立，促使原來的單店組織方式產生改變，其中採購作業可集權化，但營運管理決策可由分公司做主，稱為以下何種方式？ (A)連鎖經營的店；(B)平等經營的店；(C)分開經營的店；(D)母雞小雞店。

290.不同型態的連鎖零售商，通常使用平等經營的商店組織形式，下列何者為其特性？ (A)連鎖總部握有集權化的整體權力和責任，個別商店管理者僅對該店的銷售績效負責； (B)由一個嚴密的控制系統聯繫所有管理訊息； (C)多數分店的經營是標準化，如商店招牌、建築設計等； (D)以上皆是。

291.在企業集團內藉著中央共同的所有權，同時經營多種不同型態的零售組織，為下列何種零售組織類型？ (A)小型零售業零售設計；(B)百貨公司組織設計；(C)零售商店之組織；(D)零售多角化。

292.台灣的統一零售集團經營家樂福量販店、統一超商、統一星巴克咖啡、康是美藥妝連鎖店等，為下列何種零售組織類型？ (A)零售多角化；(B)小型零售業零售設計；(C)零售商店之組織；(D)百貨公司組織設計。

293.主管管理的員工越多，則其控制幅度越大、組織層級越少，能有較好的上下溝通、快速掌握問題和員工工作定位明確，為以下何種組織型態？ (A)多層級組織；(B)扁平式組織；(C)單一層級組織；(D)寬廣型層級組織。

294.主管管理的員工越少，則其控制幅度越小，管理較容易，但溝通管道的層級較多且制度較為僵化，為以下何種組織型態？ (A)多層級組織；(B)扁平式組織；(C)單一層級組織；(D)寬廣型層級組織。

295.百貨公司之各部門經理，往往被授權經營其部門，故其經營績效可同時反映與本公司與其他部門之比較，以及與其他百貨公司同性質之部門比較，此種決策職權為下列何者？ (A)平等權；(B)集權；(C)分權；(D)管理權。

296.下列何者非外部招募遴選員工方式？ (A)員工推薦；(B)廣告；(C)教育機構；(D)就業輔導機構。

297.零售業選擇新成員先從招募清單上選取，主要目的是要選取符合工作之有潛力的員工，程序包括工作分析及描述、填寫申請表、面試、推薦信及筆試等，請問此程序稱為？ (A)職位程序；(B)工作程序；(C)遴選程序；(D)面試程序。

298.蒐集每一工作的功能及工作者條件等方面的資料，如任務、職責、性向、興趣、教育、經驗及實際狀況，它可作為選擇員工、建立工作執行標準及薪資管理的依據，此項分析稱為？(A)人力分析；(B)職責分析；(C)性向分析；(D)工作分析。

299.零售業徵才面試時填寫何種表格即可得到一個分數，公司藉此判斷是否錄用，此表格可協助零售業降低員工離職率，並確保較高的工作品質與完成度？ (A)面試申請表；(B)加權申請表；(C)工作申請表；(D)人力申請表。

300.新進員工首次加入公司，必須接訓練，內容包括該公司的歷史及政策、所分配的工作內容、報酬、指揮體系和工作職責等，請問此訓練稱為？ (A)在職訓練；(B)工作訓練；(C)職場訓練；(D)職前訓練。

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