110年 - 零售管理人才認證檢定考試︰301-350#97815

科目：零售管理人才認證檢定 | 年份：110年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：零售管理人才認證檢定

選擇題 (50)

301.新進員工接受正規的訓練計畫係用來新進及現有員工如何發揮工作效率及改善現況，可分為哪幾種訓練種類？(1)技術類；(2)人際關係類；(3)解決問題類；(4)面對問題類 (A)(1)(2)(3)；(B)(1)(2)(4)；(C)(1)(3)(4)；(D)(1)(2)(3)(4)。

302.請排列出員工訓練計劃實施三個階段之順序？(1)評估訓練的成果；(2)信練需求的確認； (3)策劃適當的訓練法 (A)(1)(2)(3)；(B)(3)(2)(1)；(C)(2)(1)(3)；(D)(2)(3)(1)。

303.針對員工個人工作表現的評價，評估的結果可作為升遷、加新、分紅利的基礎，也可以做為是否需加強技術和能力的訓練，或是調整職務，甚至終止雇用的參考，此項評估稱為？(A)能力評估；(B)工作評估；(C)績效評估；(D)考核評估。

304.績效評估工作可分為定期及不定期二類，最常用的評估方法是下列哪一種？ (A)目標考評法；(B)評等尺度法；(C)序列比較法；(D)小組評價法

305.薪酬包含直接金錢給付和間接給付，請問下列何者非間接給付？ (A)紅利；(B)休假；(C)保險基金；(D)退休基金。

306.員工的薪資並不直接與銷售量有關聯，而是與工作時間長短有關，例如周薪、月薪或年薪，請問這種薪資制度稱為？ (A)半薪制；(B)完全的佣金制度；(C)固定薪資制；(D)時薪制。

307.員工工資直接與銷售量有關聯，而沒有固定金額的收入可以誘導員工努力銷售，請問這種薪資制度稱為？(A)半薪制；(B)完全的佣金制度；(C)固定薪資制；(D)組合式的薪酬。

308.零售商可視實際需要而設計何項計畫，付給銷售員某種額度的底薪，另按當月的銷售淨額給予部分百分比的佣金，以達到既維持薪水安定性，又提供努力工作的誘因？ (A)半薪制；(B)完全的佣金制度；(C)固定薪資制；(D)組合式的薪酬。

309.零售業者在建立組織架構和人力資源管理計畫之後，須進一步發展有效率及效果的政策和方法來滿足消費者、員工及管理者，以陛下產生下列何者效應？ (A)成效不彰效應；(B)低落政策效應；(C)低落成效螺旋；(D)低成長效應。

310.零售商一年的營業額除以該店的員工數，可作為零售業評估其人力資源是否充足，或人力是否發揮的參考依據，此方式稱為？ (A)人效；(B)績效；(C)效率；(D)成效。

311.下列何者為企業留住員工的條件？ (A)合理的待遇及回饋；(B)持續學習的環境，幫助員工成長，達成其發展願望； (C)企業可期待的未來發展；(D)以上皆是。

312.零售商經營前須考慮下列何項成本？ (A)租賃成本；(B)固定設備成本；(C)存貨準備成本；(D)以上皆是。

313.下列何項成本為開店前須考量的成本？ (A)經營許可證；(B)廣告費；(C)開幕當天費用；(D)以上皆是。

314.下列何項為零售上常見的資金來源？ (A)零售商自籌款；(B)金融機構貸款；(C)證券市場籌款；(D)以上皆是。

315.在檢討財務結構上，通常設法找出一般公認最佳的財務結構，然後舉債融資按此比例，並以公司價值極大劃為前題，進行舉債，請問是下列何種檢討模式？ (A)靜態的檢討；(B)平衡的檢討；(C)動態的檢討；(D)綜合的檢討。

316.在檢討財務結構上，通常先找出資金供應情形，定期檢討，以決定最佳的財務結構，再進行舉債融資，請問是下列何種檢討模式？ (A)靜態的檢討；(B)平衡的檢討；(C)動態的檢討；(D)綜合的檢討。

317.通常銷貨成本率越高，其資金需求越高，此時若銷貨額超過損益平衡點，則越是借用他人的資金，越能使利潤如何？ (A)加大；(B)縮小；(C)平衡；(D)不一定。

318.記錄一家商店在某段期間內的營業活動，為一種動態性的財務報告，它可以看出這家商店的銷售情況、收支與盈虧情形，亦可看出商品管理情形、存貨計算方式及各項管銷費用等，此表格稱為？ (A)資產負債表；(B)現金流量分析表；(C)損益平衡表；(D)財務日報表

319.下列何種分析法可提供零售業者在開業前做評估分析，或開業後營運上做參考？例如在某個利潤目標之下，計算需銷售多少金額？ (A)毛利分析；(B)損益平衡分析；(C)營利分析；(D)費用分析。

320.表達公司在某一特定時間的財務狀況，為一種靜態性報告它的基本公式為：資產=負債+股東權益，請問此報表稱為？ (A)資產負債表；(B)現金流量分析表；(C)損益平衡表；(D)財務日報表。

321.零售商為因應營業活動所持有的資產，在短期內(通常為一年)可迅速變成現金，而不致發生顯著之變現損失者，這稱為何種資金？ (A)凍結資金；(B)流出資金；(C)流動資金；(D)固態資金。

322.企業經營維持在最低水準時，仍需要的營運資金，意指在企業營運循環跌到谷底時，企業依舊會持有的流動資金，此資金稱為？ (A)季節性的流動資金；(B)特別準備的流動資金；(C)經常性或永久性的流動資金； (D)以上皆非。

323.企業在其經營旺季所需最低額度的流動資金，此資金稱為？ (A)季節性的流動資金；(B)特別準備的流動資金；(C)經常性或永久性的流動資金； (D)以上皆非。

324.企業在特別需要時所需的流動資金，如預防偶發事件所需之資金，此資金稱為？ (A)季節性的流動資金；(B)特別準備的流動資金；(C)經常性或永久性的流動資金； (D)以上皆非。

325.在一特定時間，所有現金流入(收益)的來源和種類，與所有現金流出(即花費)的去處和種類相比較的報表，為另一種零售業常使用的報表，其內容包括現金流入與流出兩欄，此報表稱為？ (A)資產負債表；(B)現金流量分析表；(C)損益平衡表；(D)財務日報表。

326.關於庫存現金多少之決定，要兼顧營利及周轉靈活，亦即在不損害資金流動性的原則下，盡量減少現金存額，因此應隨時注意下列何項？ (A)現金是否太多；(B)現金是否太少；(C)多餘現金之運用去路；(D)以上皆是。

327.零售業者可以在符合財政部公告之營利事業查核準則的情況下，並增加對存貨價值的合理估算，採用何種估算法估算存貨？ (A)成本計價法；(B)成本價法；(C)零售價法；(D)系統價法。

328.一種用財務數字表達出來的計劃，指在未來一定的時間內，零售業者預期達成的營業額或費用支出，以及與其因果相關的各細項數字，這項目稱為？ (A)費用；(B)成本；(C)預算；(D)支出。

329.透過視覺傳達、燈光、顏色、音樂及氣氛來設計購物環境，以刺激消費者知覺及情感反應，進而影響其購物行為，此種氛圍稱為？ (A)商店感官；(B)購物氣氛；(C)購物感知；(D)商店氣氛。

330.零售商希望能夠傳達商店形象，以吸引顧客到商店裡，一旦顧客進到店裡來，商品的內部設計及商品展示要能夠促使顧客有購買的慾望，此種模式系指何種生產力？ (A)零售生產力；(B)銷售生產力；(C)購物生產力；(D)消費者產力。

331.零售商運用資源所能創造出的營運績效，常以營業額除以坪(坪效)、平方公尺或員工 28 數(人效)來衡量銷售是否成功，此種衡量指標稱為？ (A)零售生產力；(B)銷售生產力；(C)購物生產力；(D)消費者產力。

332.形容顧客對商店的看法與感覺，商店所散發出來的種種刺激，包括商店地點、產品組合、服務、價格及促銷活動會在顧客心中留下印象，進而影響到顧客的購買意願與行為？ (A)商店模式；(B)商店型態；(C)商店形象；(D)商店經營。

333.下列何者為展示櫥窗的目的？ (A)重點展示該商店所經營的商品及提供相關訊息，能吸引過路客的注意力； (B)使過路人留下深刻印象；(C)展示最好的商品；(D)以上皆是。

334.小型的商店通常只有一個櫥窗，裡面可以因不同的目的而展示，下列何者為展示的類型？ (A)流行商品展示；(B)促銷商品展示；(C)主題展示；(D)以上皆是。

335.下列何者為商店出入口需考慮的重點？ (A)出入口的寬窄與地面材質；(B)出入口的數量；(C)出入門的設計；(D)以上皆是。

336.商店的展示架和通道形成一塊塊的規矩，適合食品店、折扣商店、五金店和便利商店，此種交通流動型態稱為？ (A)直線型動線；(B)曲線行動線；(C)自由式型動線；(D)S 型動線。

337.下列何者非曲線型動線之優點？ (A)友善的氣氛；(B)鼓勵顧客邊走邊逛；(C)購買迅速；(D)增加許多臨時決定不在計畫中的購物。

338.下列何者非直線型動線之優點？ (A)有效率的氣氛；(B)較佳的顧客隱密性，方便購買具隱私的商品； (C)有效利用空間；(D)簡化存貨控制。

339.商店布置類型中最簡單的一種，商店內商品極度定裝置呈不規律的狀態擺設，顧客可採用曲線型動線自由地移動，此種布置類型稱為？ (A)跑道式；(B)小吃店式；(C)格子式；(D)自由式。

340.商店布置類型中最有效利用空間的一種，採直線型動線，其布置式將展示的安排及走道互相平行，而展示區域的形狀及大小、走道的長度及寬度都是儘量一致，此種布置類型稱為？(A)跑道式；(B)小吃店式；(C)格子式；(D)自由式。

341.商店布置像一個運動場的跑道，創造出賣場中的許多小商店，而顧客可以自由決定進出小商店，此種布置類型稱為？ (A)跑道式；(B)小吃店式；(C)格子式；(D)自由式。

342.商店布置走道形狀像一個迴路，創造出賣場中的許多小商店，而顧客可以自由決定進出小商店，此種布置類型稱為？ (A)跑道式；(B)小吃店式；(C)格子式；(D)自由式。

343.零售商先將每個商品部門以營業額獲利潤除以空間單位，再依據生產力的高低分配樓面、貨架及牆壁空間，此種銷售區域比例劃分方法稱為？ (A)櫃位大小法；(B)銷售生產力法；(C)模範存貨法；(D)利潤劃分法。

344.零售商依據存貨及展示的需要分配銷售空間，此種銷售區域比例劃分方法稱為？ 29 (A)櫃位大小法；(B)銷售生產力法；(C)模範存貨法；(D)利潤劃分法。

345.商品擺設中，主要特色是把多種產品的展示沒有明顯的區隔，顧客可以自己挑選，例如袖珍書、卡片及雜誌等，這種商品陳列方式稱為？ (A)主題設定展示；(B)什錦展示；(C)架子展示；(D)整體展示。

346.商品擺設中，就像電腦展一樣，此種展示提供一個主題性的環境以描寫特定的氣氛或感覺，並且經常改變展示以反映季節或特定事件，這種商品陳列方式稱為？ (A)主題設定展示；(B)什錦展示；(C)架子展示；(D)整體展示。

347.商品擺設中，將相關產品搭配成套展示，例如使用人體模型穿戴一整套衣服、鞋子、襪子、長褲和夾克等，這種商品陳列方式稱為？ (A)主題設定展示；(B)什錦展示；(C)架子展示；(D)整體展示。

348.商品擺設中，原來的架子僅提供展示給顧客挑選，後來為了避免顧客放回時錯誤而導致混亂，逐漸發展出滑行式、分離式等多功能展示架，這種商品陳列方式稱為？ (A)主題設定展示；(B)什錦展示；(C)架子展示；(D)整體展示。

349.商品擺設中，用來較重、較龐大的產品，只有將產品從大箱子中取出，而未將小包裝拆封，直接在架子上陳列展示，這種商品陳列方式稱為？ (A)盒狀展示；(B)傾倒櫃展示；(C)架子展示；(D)割盒展示。

350.商品擺設中，是一種便宜的展示方法，產品放在原來的大箱子中，僅將大箱子割去一部分供顧客選取所需，這種商品陳列方式稱為？ (A)盒狀展示；(B)傾倒櫃展示；(C)架子展示；(D)割盒展示。

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