阿摩線上測驗 登入

110年 - 零售管理人才認證檢定考試︰551-600#97819

科目：零售管理人才認證檢定 | 年份：110年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：零售管理人才認證檢定

選擇題 (50)

551.下列何項非零售商雇用和晉升之專業技術？ (A)會計學；(B)人力資源管理；(C)物流管理；(D)產品研發。
552.今日零售商最大的挑戰就是要讓顧客在消費時，必須注意下面那一種情形？ (A)不斷地讓顧客保有對商品之新鮮感；(B)商品價格；(C)售後服務；(D)客戶抱怨。
553.下列何者不可視為零售因素？ (A)商店地址規劃；(B)信用貸款過程；(C)公司倉庫；(D)決定出售的商品。
554.零售業者必須定期以人口、生活型態趨勢及購買理由分析下列何項目？ (A)目標顧客；(B)一般顧客；(C)供應商；(D)商店時間。
555.下列何項非零售組合？ (A)商品類型；(B)服務提供；(C)倉儲設計；(D)商品定價。
556.下列何項非發展零售策略的步驟？ (A)確認目標市場；(B)確認所提供的產品和服務；(C)生產製造； (D)如何建立超越競爭對手的競爭優勢。
557.零售業如何建立忠誠度的做法，包含下列何項？ (A)市場滲透；(B)透過忠誠規劃和顧客建立情感關係；(C)市場擴大； (D)市場多角化。
558.下列何項不是零售策略的範圍？ (A)商品策略；(B)促銷策略；(C)維修策略；(D)品牌策略。
559.下列何項非零售商功能？ (A)提供多樣化的產品和服務；(B)產品分裝；(C)維持固定存貨；(D)產品製造。
560.下列何項不是零售業？ (A)便利商店；(B)超市、量販店；(C)消費合作社；(D)晶圓代工製造業。
561.下列何項違反零售商應具有的經營倫理道德觀念？ (A)服務品質可靠度；(B)商品交易之公平性；(C)商品廣告之誠實性；(D)提供低品 質過期之商品。
562.零售業者應有效的提供顧客服務，首要應先發展下列何項目？ (A)全面性顧客服務策略；(B)規劃個別化服務；(C)提升商品包裝；(D)創新商品研 發。
563.下列何項非零售業成長策略的型態？ (A)市場滲透；(B)市場擴大；(C)購物的便利性及舒適感；(D)市場多角化。
564.下列何者非便利商店為消費者所創造出的價值？ (A)商品價值；(B)地點價值；(C)價格價值；(D)時間價值。
565.對商圈內競爭店進行調查以蒐集資訊，下列方法何者不可採行？ (A)在不同時段對進入競爭店的顧客數及提袋率進行調查，以推測其客層及營業額； (B)在自己門市店設置意見箱，以瞭解競爭店客訴問題； (C)充當顧客進入競爭店，以瞭解其商品結構、價格、陳列及營運狀況； (D)進入門市的顧客在購買商品時，對顧客詢問或問卷調查，亦可獲得競爭者相關資 訊
566.零售業者於商品訂價以比完整金額稍微少一點，例如$199、$299 等訂價，此種訂價方 式有何意義？ (A)彈性訂價法；(B)心理訂價法；(C)建議售價法；(D)與競爭者競爭訂價法。
567.相對於直營連鎖店，下列何者非特許加盟店的特性？ (A)資金來自於加盟者；(B)所有權屬於加盟店；(C)加盟店的人事權屬於總部； (D)經營權依照契約訂定為主。
568.下列何者為零售組合(retail mix)活動？ (A)陳列商品；(B)物流管理；(C)商品研發；(D)以上皆是。
569.門市商圈欲持續不斷的擴大，以吸引更多顧客來店消費，下列的做法何者正確？ (A)創造產品的獨特性；(B)增加門市服務人員；(C)聚焦於與競爭者競爭；(D)以上 皆是。
570.相對於便利商店，下列何者為量販店一般特性？ (A)價格較為昂貴；(B)商品種類較少；(C)商品較為齊全，可以一站購足；(D)多數 以單店而非連鎖的方式經營。
571.在零售管理發展策略中，不包括下列何者？ (A)商品策略；(B)促銷策略；(C)品牌策略；(D)維修策略
572.在零售管理發展策略中，下列何者不屬於品牌策略中的決策？ (A)個別品牌；(B)通路品牌；(C)家族品牌；(D)聯合品牌。
573.下列何者為零售業態的特色？ (A)零售活動是重要的經濟指標之一；(B)零售業以販售商品予消費者為目的； (C)零售業應以顧客需求為經營策略之一；(D)以上皆是。
574.便利商店每杯咖啡價格$45，每杯咖啡成本$25，試問每杯的盈餘為多少？ (A)$20；(B)$25；(C)$10；(D)$65。
575.以成本加成定價法計算商品售價，成本加乘比例為 40%，商品單位成本$50，試計算 售價應為？(A)$70；(B)$80；(C)$100；(D)$55。
576.若甲超商存貨 100 單位，每星期售出 10 單位，試問甲超商應於幾周後進貨？ (A)5；(B)10；(C)3；(D)15。
577.零售商在正常情況下，先決定需生產的產品數量，並以此數量大小決定雇用的人數、 設備數量和規模，但在進行長期規劃時，必須同時考慮現有及未來的生產需求，此種 規劃稱為下列何者？ (A)作業規劃；(B)產能規劃；(C)布置規劃；(D)品質規劃。
578.提供企業主了解是否有足夠現金進行企業的專案支出，為下列哪一種財務報表呢？ (A)財務報表；(B)現金流量表；(C)資產負債表；(D)損益表。
579.若供應商提供 3/8//N/30 的方式，企業在地 30 日支付，其企業採取？ (A)獲取早期付款折扣；(B)不獲取早期付款折扣；(C)獲取 3%折扣；(D)獲取 8%折 扣。
580.企業一般在使用「研究調查」時，無法決定下列何者？ (A)廣告活動的有效性；(B)顧客滿意度；(C)獲利性；(D)顧客偏好。
581.企業一般會在何時進行市場研究呢？ (A)成立前；(B)經營事業期間；(C)碰到問題時；(D)以上皆是。
582.市場研究室指下列何者的過程？ (A)企業的利潤分析；(B)員工滿意度評估；(C)客戶需求和期望的探勘；(D)以上皆 是。
583.零售業定期進行庫存實際盤點時，有助於下列何項？ (A)確定耗損量；(B)計算商品的帳面價值；(C)排列有吸引力的商品；(D)以上皆是。
584.一般面對街道，包括窗戶和招牌的商品外觀為下列何者？ (A)出口；(B)商店門面；(C)商業結盟；(D)以上皆是。
585.在一年內被企業所運用的資產為下列何者？ (A)流動資產；(B)固定資產；(C)利潤；(D)資產。
586.某大型零售業總部管理階層，決定給予各個不同城市的商店管理者購買、標價、促銷 等權力。此大型零售業的管理方式係為下列何者？ (A)集權管理；(B)分權管理；(C)目標管理；(D)賦權管理。
587.下列何者是指利用各種非人員面對面接觸的工具，直接和消費者互動，並能得到消費 者快速回應的推廣方式？ (A)人員推銷；(B)直效行銷；(C)銷售促進；(D)廣告
588.財務報表為企業的最基本報表，企業主要的四個財務報表為何？？ (A)損益表、資產負債表、現金流量表、股東權益變動表； (B)損益表、資產負債表、股東權益變動表、利潤預算表； (C)利潤預算表、資產負債表、現金流量表、股東權益變動表； (D)利潤預算表、資產負債表、股東權益變動表、營運預算表。
589.企業預算編列的方式，哪種方式較符合執行人的意見且符合實際需要？ (A)零基預算；(B)責任中心；(C)由上而下；(D)由下而上。
590.管理者面對新奇且非結構性問題時所做的決策係為下列何者？ (A)例行性決策；(B)理性決策；(C)非例行性決策；(D)非理性決策。
591.基於分工的考量，組織內部進行水平分化與垂直分化後，便形成了下列何者？ (A)科層組織；(B)指揮鏈；(C)組織結構；(D)有機組織。
592.管理人員能夠有效地監督、指揮其直接部屬的人數，係為下列何者？ (A)指揮鏈；(B)職權接受論；(C)部門化；(D)管理幅度。
593.企業之負債比率愈高，係表示下列何者？ (A)財務槓桿率低，風險低； (B)財務槓桿率高，對債權人的保障大； (C)企業財務結構健全； (D)企業資金來自借入資金債務多，對債權人的保障小。
594.在電子商務交易中，露天拍賣網提供標售二手商品服務，係為下列何種型態？ (A)B2B；(B)B2C；(C)C2C；(D)G2C
595.下列何者屬於「無形資產」？ (A)商標；(B)銀行貸款；(C)未開發土地；(D)股票。
596.下列何者非為「產品生命週期(Product Life Cycle)」的階段？ (A)衰退期；(B)繁榮期；(C)成長期；(D)成熟期。
597.流動資產除以流動負債係為下列何種比率？ (A)獲利能力比率；(B)流動比率；(C)經營效能比率；(D)槓桿比率。
598.現金流量表主要顯示三種影響現金收支的活動，下列敘述何者錯誤？ (A)與營運有關的現金流量；(B)與投資有關的現金流量； (C)與融資有關的現金流量；(D)與獲利有關的現金流量。
599.利用符號和購買者溝通，使對方明白某一特定產品是由特定製造者所生產的，此種程 序稱為下列何者？ (A)品牌化；(B)促銷；(C)消費者關係管理；(D)公共關係。
600.詳列預估的銷貨收入、營運費用及利潤計畫，並按月或季分割，再彙總為下列何種年 度預算？ (A)資本預算；(B)營運預算；(C)現金收支預算；(D)彈性預算。

申論題 (0)