562.零售業者應有效的提供顧客服務，首要應先發展下列何項目？
(A)全面性顧客服務策略；
(B)規劃個別化服務；
(C)提升商品包裝；
(D)創新商品研 發。

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統計： A(3), B(0), C(0), D(1), E(0) #2676465