35. 零售業者應有效的提供顧客服務，首要應先發展下列何項目？
(A)全面性顧客服務策略
(B)規劃個別化服務
(C) 提升商品包裝
(D)創新商品研發。

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統計： A(53), B(10), C(1), D(2), E(0) #1116358

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#2857905
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