30. 零售業者應有效的提供顧客服務，首先應發展下列哪一個項目？
(A)全面性顧客服務策略
(B)規劃個別化服務
(C)提升商品包裝
(D)創新商品研發 。

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統計： A(2), B(0), C(0), D(0), E(0) #3768967