111年 - 111 地方政府特種考試_三等_一般行政：公共管理#112213

科目：公職◆公共管理 | 年份：111年 | 選擇題數：0 | 申論題數：4

試卷資訊

所屬科目：公職◆公共管理

選擇題 (0)

申論題 (4)

一、何謂公共課責（public accountability）？新公共管理學者與新公共服務學者對於公共課責的觀點有何不同？試比較說明之。

二、政府服務品質係民主社會政府服務之要素，運用全面品質管理提升服務品質，對於貫徹政府再造工作助益甚大，試論述基層行政機關如何執行全面品質管理的計畫。

三、近年來受到營利組織非營利化趨勢的影響，某些營利組織會投入於社會公益的活動，善因行銷（cause-related marketing）是其採用的行銷手法之一，試說明善因行銷的意義及運作的模式。

四、近年來受到新冠病毒（COVID-19）疫情和友善職場理念的影響，許多公私部門紛紛試行「工作彈性化措施」（flexible working arrangements），請說明工作彈性化措施的內涵，以及優缺點。