所屬科目:台灣菸酒◆行銷管理
第一題【25 分】管理大師 Peter Drucker:「行銷在於真正了解顧客,且所提供的產品或服務能完全符合其需要,產品本身就可達成銷售之功能。」心理學家馬斯洛認為人類有五大基本需要。 請問馬斯洛需要層級理論(Maslow's hierarchy of needs)包含哪五大需要層級?請由最低 到最高層級詳細說明其內容並舉實例說明。(每項各 5 分,共 25 分)
1. 何謂「初級資料」及「次級資料」?(10 分)
2. 蒐集資料的研究方法又可以分為「問卷調查訪談法」、「觀察法」和「實驗法」,請詳細說明這 3 種研究方法的內容。(15 分)
1. 何謂行銷環境中的「總體環境」與「個體環境」,有何不同?(10 分)
2. 請詳細說明總體環境所包含的主要力量,及個體環境所包含的主要團體。(15 分)
1. 請問是哪五個階段,並詳細說明其內容。(15 分)
2. 請舉一個購物實例,說明消費者如何開始,逐步進行這五階段購買的過程。(10 分)