所屬科目：圖書館管理
一、圖書館為使用者提供符合需求的資源和服務，向來是圖書館的宗旨之一。圖書館可以透過那些方法，掌握使用者的樣貌、資訊需求，以及對圖書館的需求？並請舉例說明。（25 分）
二、人工智慧（Artificial Intelligence）和機器學習（Machine Learning）在各領域的應用正迅速成長。試論述在圖書館領域如何應用這些技術？考慮應用的關鍵因素為何？圖書館在人工智慧日益融合的社會中應承擔的角色為何？（25 分）
三、創客（Maker）文化的精神為何？圖書館建置創客空間，可以提供那些服務？（25 分）
四、何謂掠奪性期刊？對社會可能造成的負面影響為何？圖書館如何協助研究人員和使用者了解掠奪性期刊，以避免受害？（25 分）
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