96年 - 96 普通考試_圖書資訊管理：圖書館管理概要（純非選）#13650

科目：圖書館管理 | 年份：96年 | 選擇題數：0 | 申論題數：2

試卷資訊

所屬科目：圖書館管理

選擇題 (0)

申論題 (2)

一、公共圖書館的任務之一，乃在成為民眾終生學習的場所，請問有何具體措施？（25分）

二、圖書館是為讀者而存在的，請問圖書館應如何經營「顧客關係」？企業界的「顧客關係管理」如何應用在圖書館？試舉實例說明之。（25分）