工作豐富化與工作生活品質等工作設計主要受到下列何種理論的影響？
(A) 激勵保健理論　　
(B) ERG理論　　
(C) 期望理論　　
(D) 公平理論　

 激勵保健理論(Motivation-Hygiene Theory)

1.  又名雙因子理論或兩因素理論

2.  人類的動機與滿足感是由兩組因素所控制:

     (1)激勵因素-影響工作滿意的因素(內在因素)，直接相關

        A.存在-引起滿意

        B.不存在-不一定引起不滿意

        à成就感、賞識、工作本身(變化性or例行性)、責任感、升遷或事業

          成長

     (2)保健因素-影響工作不滿意的因素(外在因素)，間接相關

        A.存在-不一定會引起滿意

        B.不存在-引起不滿意

        à薪資、人際關係、工作環境、視導技巧

赫茲柏格（Herzberg）(1959) 提出激勵保健理論（Motivation-Hygiene Theory），又稱兩因理論（Two-factor theory），對於能防止員工不滿的因素，稱為「保健因素」（Hygiene factors）或「維持因素」（Maintenance factors），而能帶來員工滿足的因素，稱為「激勵因素」（Motivators）。保健因素共有五項：



1. 機關組織的政策與管理。

2. 上司的監督。

3. 報酬待遇。

4. 人際關係。

5. 工作環境與條件。



　　這些因素乃是滿足員工較低層次需求的工作誘因，若未能達到最低的需求水準，則會導致員工的不滿。然保健因素僅能使員工安於工作，並不能使員工較高水準的自尊與自我實現需求獲得滿足，還必須運用激勵因素如：成就感、賞識、工作本身、責任、升遷與發展等，才能使員工具有工作滿足（Herzberg，1959）。因此，員工福利的設計可從保健與激勵因素考量，使員工較低水準的生理、安全與社會需求以及較高水準的自尊與自我實現需求皆能獲得滿足。