一般來說，「敏感性訓練」屬於下列何種層次的組織發展（organization development）方法？
(A)發展個人的方法
(B)發展團體的方法
(C)發展非正式組織的方法
(D)發展非營利組織的方法

1. 敏感性訓練 (發展個人)

又稱為「T團體訓練」或「實驗室訓練」。

2. 工作豐富化 (發展個人 /管理者)

3. 管理格道訓練：(發展管理者)

一般來說，「敏感性訓練」屬於下列何種層次的組織發展（organization development）方法？
(A) 發展個人的方法
(B) 發展團體的方法
(C) 發展非正式組織的方法
(D) 發展非營利組織的方法

~解析 :
 一、「組織發展」是「奠基」於「組織成員」的「敏感性訓練」上。 二、「敏感性訓練」屬於發展「個人」的「方法」之一。 三、「敏感性訓練」( sensitivity training ) =「實驗室訓練」=「T團體訓練」:
(一)「意義」: 指將「個人」置於「漫無結構」的「小團體」情境裡，由「專業訓練員」加以「指導」，由此經由「團體間」的「互動」，藉以「瞭解自己」和「瞭解他人」的「行為」與「感受」。
(二)「方法」 : 「感應訓練」依其「參加者」的「彼此關係」可分成「三大類」:
1.「陌生人實驗法」( Strager Laboratories ) : 「成員」來自「不同」組織，彼此「不相識」，而「訓練結束後」，彼此也「沒有工作上」的「關係」。
2.「堂兄弟訓練法」( Cousin Laboratories ) : 「成員」雖來自「同一」組織，但是彼此並「無直接工作關係」。
3.「家庭實驗法」( Family Laboratories ) : 「成員」來自「同一」組織，且具有「上下屬」的「工作關係」。

 

組織發展之策略與技術

1.發展個人(個別成員的成長)

①敏感性訓練:經由團體間的互動，瞭解他人和自己的行為與感受。依其參與者彼此關係分為三類:

(1)陌生人實驗法:成員來自不同組織，彼此不認識。

(2)堂兄弟實驗法:成員來自相同組織，彼此並無直接工作關係。

(3)家庭實驗法:成員來自相同組織，彼此為上下屬的工作關係。

②工作豐富化

③人際溝通分析:改善溝通程序。

④管理格道:用以訓練管理人員。

2.發展團體(單位成長)

①團隊建立法，其目的為:

(1)設定、釐清團隊目標。

(2)決定、釐清團隊成員的角色與責任。

(3)設定、釐清團隊的政策或程序。

(4)改進人際關係。

②面對面會議:共同面對解決問題。

3.發展組織(組織整體的成長)

①團體間的討論

②組織協調會議

③培養組織內部的組織發展人才。

④調查研究與回饋方法:組織診斷(組織大夫)