下列何者為組織學習層次的特徵？
(A)使個人在洞察力方面有所改善
(B)一種獲得、接近與修正組織記憶的過程
(C)焦點置於知識、技術與能力的獲得
(D) 在一個團體中創造能力的過程

http://dp.tsh.ttu.edu.tw/tshweblog/gallery/328/328-1128.pdf     T&D飛訊第九期   

組織中的學習可以分為三個層面來說明：個人、團體及組織。而組織學習對於

這三項學習層次必須能具有結合與發展的能力，茲就此三個層次說明如次（孫本

初，民 90：461-463）：

1.個人學習的層次

組織學習必須先透過個人的學習方式，因為只有個人才擁有思考、溝通及討論

的能力。個人學習意味著經由各式在價值上、知識上、技術上、思想上及態度上的

自我學習（self-study），而使組織成員在觀察力、洞察力等方面能有所改善。不過，

值得注意的是，組織學習雖然必須先透過個人學習來進行，但這並不保證經由個人

學習一定可以達成組織學習。

2.團隊學習的層次

團隊學習影響整個組織甚深，它能夠在任何時刻將組織成員結合在一起，無論

是開會討論，或是研擬短期與長期計畫方案，都可藉由團隊來完成所有有關技術、

知識、能力的合作學習。再者，一個成功的團隊學習應該在團隊間共同分享他們過

去的經驗（無論是主觀或客觀）；除此之外，也要試著與組織中其他團隊共同創造

未來的願景與推動組織成長。

3.組織學習的層次

組織學習乃是組織在外在環境不確定之影響下，組織從過去經驗中學習如何採

行新的行動，以因應環境的變遷。組織學習就像是一場演奏會，在演奏時，不僅是

個別的表演，而且必須瞭解如何在群體中尋求合作的行動，使經驗、知識、行為、

心理模式、規範、價值、資訊能夠相互交融、共同分享。組織學習的特徵包括：（1）

組織學習是一種獲得、接近與修正組織記憶的過程；（2）組織學習來自組織經驗的

累積；（3）組織記憶包括對於許多不同意義的分享，在一個組織中，其記憶的儲存

包括個人記憶、正式文件、資料檔案、組織結構與建築及文化的要素；（4）組織記

憶包括組織認同（identity）、因果圖（causal maps） 與組織常規（organizational

routines）等三種形式的共享及瞭解；（5）組織學習的過程會受到組織設計的影響。