根據統計，企業開發一位新客戶的成本是維繫一位舊客戶的五倍到十倍。因此，若能留住老客戶，將更能為企業創造利潤。基於這樣的理由，所以企業應該要重視下列哪一種新型態的管理？
(A) 知識管理
(B) 供應鏈管理
(C) 企業資源規劃
(D) 客戶關係管理

答案：登入後查看
統計： A(2), B(10), C(3), D(434), E(0) #536401

已上108油僱感謝阿摩及摩友們

B2 · 2019/09/06

#3572237

ERP系統涵蓋了以下常見功能領域。在許多ERP系統中，這些功能領域被命名並組合在一起作為ERP模組：

生產管理：工程、材料清單（bill of materials）、排程、產能、工作流管理、品質控制、成本管理、生產過程、生產工程、生產流程、生產組態、產品生命周期管理
進銷存貨管理：庫存、訂單輸入、採購、供應商排程、貨物檢查、付款請求處理、佣金計算
財務管理及會計專案：總帳、現金管理、應付帳款管理、應收帳款管理、票據資金管理、固定資產管理
成本管理：帳單、時間和支出、活動管理
人力資源管理：人力資源、薪金名冊、培訓管理、員工班別和出勤管理、津貼、勞健保、績效考核
供應鏈管理：和客戶、供應商、員工之間的各種自服務介面，採購，存貨，處理索賠，倉儲（收貨，上架，揀貨和包裝）
專案管理：專案規劃，資源規劃，專案花費，工作分解結構，發票，時間和費用，業績單元，活動管理
客戶關係管理（CRM）：銷售和市場行銷，佣金，服務，客戶聯絡，呼叫中心支援 - CRM系統並不總是被認為ERP系統的一部分，而是業務支撐系統（BSS）。
資料服務：為客戶，供應商及/或雇員的各種「自我服務」的介面

邪王炎殺黑龍波

B1 · 2014/12/14

#955125

KEY WORD : 留住老客戶