試題詳解

流星國小近年致力推動「開放式親師溝通計畫」，但校內仍出現下列挑戰情境：
1.多位家長反映教師未即時回覆社群群組訊息，認為教師「態度冷漠」。 2.教師反映部分家長利用班級社群散布未經查證之教學批評，甚至截圖對話外流，引發同儕壓力。
3.親師座談會平均出席率不到 40%，但家長對校方決策仍常透過臉書社團表達強烈意見。
4.校方嘗試透過每月電子報溝通，但點閱率僅 12%。 校長召集行政團隊，要求提出兼顧教師負擔、家長期待與學校治理的整合方案。
13. 若行政團隊希望提升「正式垂直溝通機制」的有效性，並降低資訊誤解風險，應優先採取哪項措施？
(A)強化行政公告系統與教師回報機制，確保訊息一致與可追溯性。
(B)要求教師於每日下午五點前必須回覆所有家長訊息。
(C)禁止班級使用社群群組作為聯絡工具，改為親簽聯絡簿制度。
(D)訂定教師回覆訊息 SOP，並公開教師個人聯絡電話以增加可親近感。