試題詳解

複選題
23、要做到提供「整束的服務組合」(Bundle of Services)才能穩定 客戶的向心力。下列有關整束的服務組合何者為正確：
(A) 指壽險業務員提供多種令客戶滿意的服務
(B) 指在適當時機提供資訊、及時服務、平時多溝通等服務組合
(C) 客戶願意與壽險公司或業務員常相廝守
(D) 客戶可得到的利益不是其他分散的服務所可匹敵
(E) 以上皆非