複選題
31. 下列那些不是顧客申訴及產品在保證使用年限內的免費服務等費用的歸屬？
(A)預防成本
(B)鑑定成本
(C)內部 失敗成本
(D)外部失敗成本。

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統計： A(15), B(13), C(16), D(4), E(0) #1144823