複選題
68. 服務態度對顧客之應對方式，下列敘述何者正確？
(A)能正確與顧客辯解
(B)能主動正確與顧客問候
(C) 能細心、耐心聆聽顧客說明需求
(D)能正確記錄顧客交付之事項。

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統計： A(0), B(8), C(8), D(8), E(0) #2120315