關於全面品質管理（TQM）的敘述，下列何者為非？
(A)重視持續性的改善
(B)著重事後瑕疵產品的剔除
(C)顧客是品質的最終決定者
(D)需要全面的員工參與

答案：登入後查看
統計： A(60), B(7642), C(262), D(229), E(0) #322399

詳解 (共 6 筆)

#1213735
全面品質管理(Total Quality Management, TQM)

全面-全面員工的參與
品質-迎合顧客的需要
管理-持續性的改善
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#2252538

TQM五特徵:

1.全員參與

2.持續改進

3.授權員工

4.顧客導向

5.重視流程

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#522566
強調事前預防第一次就把事情做對
(共 17 字，隱藏中）
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#510421
概念及範疇

全面品質管理可用三個Q（Quality）來表示：

  1. 人的品質
  2. 系統及流程（Process）的品質
  3. 產品及服務的品質

TQM的架構主體是品質管理發展的主流之一。

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#510420

全面品質管理已經廣泛使用在製造、教育、政府與第三產業，以及美國國家航空暨太空總署的太空科學計畫等領域。全面品質提供了一個保護傘，使得在組織之中的所有人都能夠競爭，並持續降低成本及提升客戶滿意度（Customer satisfaction）。

而TQM（Total Quality Management）與TQC（Total Quality Control）的分別則在於使用國家的區別，如日本與美國，就是其一使用TQM，其二使用TQC。

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#4548918
行政機關推動TQM的原則: 1. 行政...
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