10 追求顧客滿意的四個假設中，下列何者錯誤？
(A)顧客心理上或行為上，都以滿足自己需求來思考
(B) 每位顧客手中資源無限，可以選擇想要的各種服務
(C)顧客對於需求，有著主觀的排序
(D)顧客會在慾望與實踐中取得平衡

1.不確定性:顧客不能準確估算每個月的使...