試題詳解

1 依據Belkin提出的知識渾沌說ASK（Anonymous State of Knowledge），應用於圖書館服務情境，以下敘述何者正確？
(A)讀者常有情緒問題，欲與其進行溝通相當困難
(B)讀者常無法清楚表達其資訊需求，欲瞭解其需求相當困難
(C)讀者不瞭解圖書分類系統，造成其使用上的困擾
(D)讀者常有異常行為，造成圖書館管理上的困擾