1. 專科護理師在溝通協調時,下列何者最不恰當?
(A) 病人家屬抱怨醫療處置不恰當時,應立即澄清解釋,以避免發生醫糾
(B) 將病人及家屬的抱怨轉告主治醫師,必要時協助安排溝通會議
(C) 關注無法口語表達病人的非語言表達,必要時採用溝通輔助工具協助
(D) 留意跨科部之間病人資訊的交班溝通

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統計: A(3012), B(172), C(24), D(59), E(0) #1821903

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#2876327
已經產生抱怨了,立刻解釋根本聽不進去,只...
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#3071582
當有抱怨時,應給予傾聽,了解對方心中所想...
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