1. 服務業服務場域中其他顧客角色及設備均可能影響服務品質，是起因於下列哪一項服務特性？
(A) 無形性
(B) 生產與消費不可分割性
(C) 易逝性
(D) 異質性

答案：登入後查看
統計： A(3), B(83), C(0), D(2), E(0) #3154981

詳解 (共 2 筆)

#7033703
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