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114年 - 114 中華民國人壽保險管理學會_春季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗:壽險行銷#126990
> 試題詳解
6. 服務業「服務場域中其他顧客角色影響服務品質」, 是起因於下列哪一項服務
特性?
(A) 無形性
(B) 同步性
(C) 易逝性
(D) 異質性
答案:
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統計:
A(6), B(52), C(2), D(6), E(0) #3436628
詳解 (共 2 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/09/20
#6757583
1. 題目解析 題目提到「服務場域中其他...
(共 846 字,隱藏中)
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MoAI - 您的AI助手
B2 · 2025/09/20
#6757584
1. 題目解析 服務業的「服務場域中其他...
(共 737 字,隱藏中)
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17. 服務業「服務場域中其他顧客角色影響服務品質」,是起因於下列哪一項服務 特性? (A) 無形性 (B) 生產與消費不可分割性 (C) 易逝性 (D) 異質性
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#3222106
7. 有關「行銷導向時期」與「關係行銷導向時期」的比較,何者正確? (A) 行銷導向以賣方的需求為主,關係行銷導向以買方的需求為主 (B) 一旦產品銷售量下滑,關係行銷導向的企業會思考,如何刺激目標市場,以提升產品的銷售量 (C) 關係行銷關注顧客不同生命階段的需求,迅速切實滿足顧客 (D) 關係行銷導向強調交易一次完成
#3436629
8. Keller 品牌共鳴模式(Keller's Brand Resonance Model)將品牌權益視為一種循序提升的過程,請問位於金字塔的最高層是什麼? (A) 品牌共鳴 (B) 品牌權益 (C) 品牌特點 (D) 品牌聯想
#3436630
9. 服務的「無形性」讓消費者感受到不確定感,難以評估服務品質。以下何種作法最適合用來解決「無形性」造成的問題? (A) 提出使用見證,以取得信任 (B) 讓消費者瞭解正確的服務流程 (C) 設計服務流程,納入消費者參與 (D) 選用、訓練、管理與獎勵服務人員
#3436631
10. 有關密集式配銷與獨家式配銷,下列論述何者為非?(A) 前者較適合日常用品的配銷(B) 後者較適合耐久財的配銷(C) 前者的市場涵蓋範圍較廣(D) 後者的消費者通常有較高的品牌忠誠度
#3436632
11. 以下有關目標市場的敍述,何者正確?(A) 採用的區隔變數愈少愈好(B) 目標市場的規模愈小愈好(C) 對於目標顧客的描述愈仔細愈好(D) 目標市場的價格敏感度愈高愈好
#3436633
12. 在 BCG 事業分析模式中,問題事業(question mark)通常是處於產品生命週期的哪一階段? (A) 衰退期(Decline Stage) (B) 導入期(Introduction Stage) (C) 成長期(Growth Stage) (D) 成熟期(Maturity Stage)
#3436634
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