1. 顧客服務通常包括四大要素，下列何者有誤？
(A)親切性
(B)時間性
(C)可靠性
(D)便利性

答案：登入後查看
統計： A(1471), B(332), C(55), D(145), E(0) #1816078

詳解 (共 6 筆)

#2891272

旅客運輸服務績效六大指標

一、Safety：安全(首要目標)

二、Comfort：舒適

三、Accessibility：便利/可及性(可達到度)

四、Reliability：準點/可靠性，旅行時間變化程度(實際到達與預定到達之時間差距)

五、Cost：經濟/運價

六、Efficiency：迅速/效率




98
7
#2896919

題目有說4大要素.........

應該是指物流服務的

可靠性

聯繫性

時間性

便利性

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#2867253
衡量旅客運輸服務的評估指標: 1安全 ...
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#3395351
可聯時便可憐食便=可憐吃大便...ORZ
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#2895196
http://www.yamol.tw/...
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#3425903

顧客服務有四大要素，除時間性外，何者有誤? 答案(D)

(A)可靠性 

(B)聯繫性 

(C)便利性 

(D)可及性 

公職◆運輸學- 自行整理張有恆運輸學三版第十六章現代物流與供應鏈管理【運輸學】#14916

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私人筆記 (共 2 筆)

私人筆記#869188
未解鎖
顧客服務四大要素可靠性聯繫性時間性便利性
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私人筆記#6626385
未解鎖
重點整理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...
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