10 標竿學習中，所謂競爭標竿是指：
(A)和製造相同產品與提供相同服務中的最佳者從事績效比較
(B)和製造不同產品與提供不同服務中的最佳者從事績效比較
(C)和製造相同產品與提供相同服務中的最差者從事績效比較
(D)和製造不同產品與提供相同服務中的最差者從事績效比較

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統計： A(3628), B(160), C(52), D(16), E(0) #223561

詳解 (共 3 筆)

#1273125

標竿學習的類型：

依比較「標的」及「比較的對象」區分兩大類：

1.依比較標的分類：

（1）績效標竿：

針對績效測量比較，以決定一個機關組織的良善標準為何。

（2）流程標竿：

針對企業流程的執行方法與實務上的比較，目的在於學習最佳實務，改進本身流程。

（3）策略標竿：

與其他機關從事策略選擇與處置的比較，目的是為了蒐集資訊，以改善本身的規劃與處理。

2.依比較對象分類：

（1）內部標竿：

在相同的公司或組織從事部門、單位、附屬公司或國家間的比較。

（2）競爭標竿：

和製造相同產品或提供相同服務的最佳競爭者，直接從事績效或結果間的比較 (如7-11 v.s 全家)。

（3）功能標竿：

和具有相同的產業與技術領域的非競爭者，從事流程或功能上的比較。

（4）通用標竿：

無論任何產業，都以本身的流程來與最佳的流程從事比較。

 

【From：公共管理精論 陳真老師】

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7-11 vs 全家
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萊爾富:

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