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100年 - 100 普通考試_一般行政：公共管理概要#5476

科目：公職◆公共管理 | 年份：100年 | 選擇題數：25 | 申論題數：2

試卷資訊

所屬科目：公職◆公共管理

選擇題 (25)

1 依據熊彼得（J. A. Schumpeter）的看法，所謂「企業家精神」（entrepreneurship）是指： (A)責任(B)放任(C)創新(D)自利
【已刪除】2 以下那一項是私部門管理與公部門管理之差異點? (A)私部門不需要處理政治衝突(B)私部門享有較長的決策時間 (C)私部門服務較著重服務品質(D)私部門面對不同的服務對象 (E)一律給分
3 那一位英國首相提出「第三條路」的改革路線？ (A)梅傑（John Major） (B)柴契爾夫人（Margaret Thatcher） (C)布萊爾（Tony Blair） (D)布朗（Gordon Brown）
4 下列何者不屬於企業型政府的特色？ (A)重視成本效益的關係(B)重視例行程序(C)重視績效評估(D)對執行者授權與課責
5 根據我國行政院政府組織改造的精神與原則，下列那一類型的組織較不適合改造為行政法人？ (A)國立大學(B)博物館(C)消防機構(D)文藝展演中心
6 下列何者不是新公共服務的核心概念？ (A)策略思維、民主行動(B)顧客導向的服務觀點(C)理解課責並不容易(D)公共利益的追尋
7 關於政府部門危機管理的描述，下列何者比較正確？ (A)政府組織內部較為穩定，因此危機的發生，通常是來自外在環境的變化 (B)一般民眾的意見太過多元，通常無法提供有效的危機管理資訊 (C)由於危機的不可預測性，因此事先制定危機應變計畫，通常無法發揮效果 (D)危機通常事起突然，有時需要政府部門以外的資源與人力協助應變
8 下列那一個理論與公共管理的理論基礎較沒有關聯？ (A)新右派(B)新公共行政理論(C)新古典經濟理論(D)新制度經濟學
9 下列何者不是政府機關組織採用策略規劃之決定因素？ (A)健全的財務(B)組織的規模(C)組織領導者的任期(D)對民眾間接提供服務
10 標竿學習中，所謂競爭標竿是指： (A)和製造相同產品與提供相同服務中的最佳者從事績效比較 (B)和製造不同產品與提供不同服務中的最佳者從事績效比較 (C)和製造相同產品與提供相同服務中的最差者從事績效比較 (D)和製造不同產品與提供相同服務中的最差者從事績效比較
11 有關「策略規劃」的描述，下列何者錯誤？ (A)是未來取向的(B)是客觀分析的過程 (C)必須力求組織內部全面性的支持(D)是順服組織既有目標的過程
12 在策略規劃中所進行的SWOT分析中，O是指什麼？ (A)機會(B)組織(C)行動(D)威脅
13 有關美國「政府績效與成果法案」三要件的描述，下列何者錯誤？ (A)界定清楚的任務與成果(B)分析機關核心能力(C)衡量績效瞭解進度(D)運用績效資訊決策
14 輸入輸出模式可建構績效指標，下列何者不是此模式所關切之指標？ (A)結果(B)過程(C)公平(D)產出
15 在電子化政府的應用範圍中，「G2B」的B所指為何？ (A)Business (B)ureaucracy (C)Bureaucrats (D)Brokerage
16 政府為提供弱勢民眾資訊服務，於偏遠鄉鎮建置上網據點，提供便捷的上網設備及網路，主要是為了解決何種問題？ (A)電子欺騙行為(B)電子信任(C)資訊安全(D)數位落差
17 下列那一個與非營利部門相類似的概念，通常是指開發中國家，政府部門之外，從事跨國性民間事務的國際性組織？ (A)獨立部門(B)非自願組織(C)非政府組織(D)企業社會
18 對於地理資訊系統（Geographic Information System）在政府中的應用情形，下列描述何者最正確？ (A)可以將不同部門的不同資料加以整合與協調，形成整體性的資料庫系統 (B)在地政業務以外的應用仍然受限，有待開發 (C)主要的功能在於提供民眾資訊，不具政策決策的功能 (D)可以聯結政府各部門組織，促進跨部門的溝通與協調
19 有關「審慎思辯民調」的描述，下列何者錯誤？ (A)增加決策程序成本(B)平等參與(C)間接民主(D)受測者資訊充分
20 下列何者為設計計劃預算的特點？①強調計畫決策的預算過程②強調多年度的設計計畫③強調分析能力④強調由下而上的決策過程 (A)①②③ (B)①②④ (C)①③④ (D)②③④
21 有關新公共管理之實務作為，下列何者錯誤？ (A)鼓勵競爭(B)預算集中(C)民營化(D)與非政府組織合作
22 對於「民營化」概念所具備特質的描述，下列何者最為貼切？ (A)民營化意味著「公部門」在某項財貨或服務的提供上，不再扮演任何角色 (B)民營化代表政府完全退出市場，不再具備任何支配的力量 (C)民營化意味著政府的角色，從操槳者轉變為領航者 (D)民營化即市場自由化，完全開放民間業者在某項財貨或服務的市場上自由競爭
23 以下何者最不可能是政府推動民營化（privatization）的動力？ (A)政府同時面對沉重的財務壓力與反對增稅的聲浪 (B)政府的負債與財務困窘，造成「減少政府干預」論調的高漲 (C)民間企業對於政府能力的質疑 (D)社會對於弱勢族群需求無法得到照顧的憂慮
24 媒體是政府與民眾之間的重要溝通管道，有關媒體行銷方式的敘述，下列何者錯誤？ (A)新聞發布(B)接受媒體採訪(C)恐嚇與壓迫媒體(D)公關造勢活動
25 回饋在目標管理中居於重要地位，下列何種管理工具為目標管理中回饋的方法？ (A)績效評估 (B)全面品質管理 (C)參與管理 (D)流程再造

申論題 (2)

一、何謂組織精簡（downsizing）？它有那些特性？通常有那幾種實施策略？試分別說明之。 （25 分）
二、何謂電子化政府？政府部門的資訊和通訊技術（ICTs）發展主要經歷那些階段？試說明 之。（25 分）