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(一)、電子化政府的意涵
是在1993年由美國國家績效評估報告中提出之概念，強調利用資訊科技改造政府，除了結合政府部門資訊電腦化，還加上網際網路塑造之24小時全天候電子服務，進而提升政府之生產力與效率
(二)、電子化政府之發展階段
1.資訊---藉由電子化網站提供政府資訊
2.互動---人民藉由電子服務提供資訊給政府
3.處理---進行正式之公共服務(如網路報稅)，用以取代傳統人工服務
4.交易---整合前述之行動