10.下列何者不是公共關係的主要工作？
(A)向外界報導機關實況
(B)溝通
(C)蒐集有關資訊
(D)建構府際關係

下列何者不是公共關係的主要工作？

(A) 向外界報導機關實況

(B) 溝通

(C) 蒐集有關資訊

(D) 建構府際關係

ANS : (D)

~解析 :

「公共管理者」面對「民意機構」的「策略」：

一、舉辦「施政座談會」 :

「各級政府」如能經常舉行「施政座談會」或「研討會」不僅可以「擴大民眾參與」的「層面」，更可以「改進行政」的「缺失」，充分「發揮」政府與民眾「溝通」的「效果」。

二、進行各項「民意調查」:

「政府機構」為了「了解民眾願望」，可「自行」或「委託學術機構」及「民意調查機構」進行「民意調查」，此項「調查」經過「統計分析」以後，即可發現「民眾」對「政府」感到「滿意」的是什麼？「不滿意」的是什麼？

三、改進「文宣技巧」、強化「溝通效果」 :

「政府」各「文宣部門」在「溝通技巧上」要「力求改進」，今後「政府」的「出版品」、「宣傳資料」，及「視聽媒介」 ( 如 : 「影片」、「電視劇」 ) 要在「內容」與「技巧」上多「充實」與「改進」，一定要讓「人」有「樂意接受」的「水準」，這樣才能達到「溝通」的「效果」。

四、「政府首長」多與「民眾」接觸 :

一個「好」的「政策制定」，必有賴於「充分」的「情報」與「資料訊息」，其中「最可靠」的、「最直接」的「消息來源」，就是從「民眾身上發掘」，所以「政府首長」要多與「民眾接觸」，以便「了解民情」。

五、「多」舉行「記者招待會」 :

透過「大眾傳播」的「媒介」來「傳達政令」或「進行溝通」，是「現代化政府」所「常用」的「手段」之一。「機關首長」若「不知道」或「懷疑」此一「媒介」的「運用功能」，必「失掉不少」的「宣傳機會」。

六、強化「公共關係」的「功能」 : → (A)、(B)、(C)。

「公共關係」主要的「工作」就是「溝通」，一方面向「外界報導機關」的「實況」以期獲得「支持」與「同情」；一方面「蒐集有關」的「資料 ( 資訊 )」與「消息」，以做為「首長決策」時的「參考」。

七、普設「意見箱」或「溝通信箱」 :

「各機關」應設置「意見箱」供「民眾提供意見」，但「絕不可流於形式」，要「指定專人」負責「處理」，一定要給「民眾」一個「滿意」的「答覆」。

八、強化「里民大會」的「功能」 :

「里民大會」是與「民眾」切身利害關係「最密切」的「溝通場所」，今後要想增進「政府」與「人民」的「溝通」，「里民大會」是個「重要場地」；要開好它，「關鍵所在」即在於「民眾」的「意見」是否「受到重視」。

公眾（公共）關係之理念-正確理念

1. 公眾關係之目的有積極（建立良好關係）與消極（消除不良關係）兩方面。

2. 公眾關係之前提為「履行社會責任」。

3. 公眾關係之基礎在於個人或機構之「本身有良好之表現」。

4. 公眾關係之手段為「有效之溝通」。

5. 公眾關係之主體為「個人或機構」。

6. 公眾關係之客體包括「內在公眾」與「外在公眾」。

7. 公眾關係是一種「長期有計畫之努力的結果」。

8. 公眾關係之責任，為行政首長的基本責任，不可隨意託付他人。

【三民輔考-行政學完全攻略】　　

34 公眾關係客體中，所謂「內在公眾」係指：
(A)與機構有密切利害關係之個人
(B)組織成員
(C)與機構無密切利害關係之個人
(D)民眾

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高普考/三四等/高員級◆行政學- 103 年 - 地方四等#18362

答案：B 難度：簡單

府際關係的意涵

1. 定義

所謂府際關係（intergovernmental relations），簡單來說，是指各級政府彼此間之互動及關係。換言之，為使政府能有效履行國家之功能，以垂直分工的方式將政府劃分為「中央政府」與「地方政府」，彼此各有不同之權力與責任，兩者之間的關係即所謂的「府際關係」。

【三民輔考-行政學完全攻略】　　

(三民輔考)公眾關係的客體(對象)有內在公眾(組織成員),

(高普考)內在公眾指的是組織成員,政府組織成員應該也包括府際關係,

有人可以指出我盲點在哪嗎?

公共關係→政府與人民
(D) 建構府際關係→政府與政府