10. 「任何你覺得它可能會出錯的事，它就真的會出錯！」是下列何者？
(A)寡頭鐵律
(B)邁爾斯定律
(C)墨非定律
(D)不稀罕效應

組織病象之寡頭制鐵律（Iron Law of Oligarchy）

1. 邁可斯（R. Michels）所提出

寡頭制鐵律為德國學者密歇耳（R. Michels，或譯邁可斯）於其所著《政黨（Political Parties）》一書中所提出，他認為「寡頭政制」才是最普遍的制度。

2. 邁可斯的看法

邁可斯認為「機關組織規模越大，領導階層的權力就越大，部屬的權力就越小，權力最後都集中於少數人手中」。

3. 寡頭制鐵律容易發生以下之病象

(1) 增加溝通的困難，使下情不能上達，上令也不能貫徹執行。
(2) 少數人決定多數人的命運，不合乎民主的要求。
(3) 寡頭領導者之間，往往因為爭權奪利，形成嚴重的鬥爭。

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組織病象之重要理論-邁爾斯定律（Mile’s Law）

所謂「職位決定立場」，意指「人在江湖，身不由己；換了位置，就換了腦袋」。除此之外，尚有下列其他主張：

1. 權責不相當。

2. 向上爭權、向下攬權。

3. 侍候多名上司非難事。

4. 管理者愛說不愛聽。

5. 中層幹部兩面光。

6. 服務惡化以致不滿提升。

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組織病象之重要理論-不稀罕效應與彼得定律（Peter’s Principle）

1. 不稀罕效應

(1) 所謂「不稀罕效應」（BOHICA）是一種「反革新情結」，意指當機關組織在推動行政革新時，組織成員對革新計畫抱持抵制的態度，認為只要忍耐即可不受影響。
(2) 換言之，亦即把組織的革新計劃視作「舊酒新瓶」的管理技倆，只要員工刻意忽視，久而久之革新計劃最後必定無疾而終。

2. 彼得定律（Peter’s Principle）

(1) 所謂彼得定律（Peter Principle）是指「在層級節制的體系中，每一成員傾向被擢升至其無法勝任的職位上」。
(2) 換言之，一個人的知職能力在升至工作職場某一職位時，會達到極限，需要進修訓練，始能勝任更高的職位。
(3) 故彼得定律是在描述組織員工之知識能力與「職務升遷」之關係。

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