11 下列何者不屬於危機爆發時期的主要作為或因應措施?
(A)成立危機決策會議
(B)建立緊急通報系統
(C)建立危機預警系統
(D)成立危機處理指揮中心
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統計: A(90), B(97), C(1543), D(41), E(0) #2454819
統計: A(90), B(97), C(1543), D(41), E(0) #2454819
詳解 (共 2 筆)
#4330776
依據學者Nunamaker的理論,危機管理三階段所應採取之措施如下:
(一)危機爆發前的運作
1.危機感應系統:組織若能及早發覺危機來臨前的徵兆,並採取事宜的應對方式來化解,就可以將危機消弭於無形。
2.危機計劃系統:即事先對潛藏的危機加以研究,並發展出應變的行動準則。
草擬危機計畫說明書:對危機的情境預先沙盤推演,並由專責機構負責研擬民眾如何在危機發生時的應變行為。
3.危機訓練系統:使組織成員了解既有的因應措施,並從中鍛鍊分析與獨立判斷的能力。
(二)危機爆發時的運作
1.設置危機處理指揮中心:使組織所有相關專業人員於危機發生時迅速應對,並從中學習處理的經驗。
2.危機情境監測系統:對危機情境進行偵測,並將情報迅速回傳指揮中心,使指揮中心得依據情報評估實情,決定下一步的因應方式。
3.危機資源管理系統:負責資源的取得與妥善分配,以供指揮中心運用。
(三)危機爆發後的運作
1.展開系統評估與調查工作:組成調查與評估小組,對整個危機管理活動進行評估,作為之後修正危機計畫的重要參考。
2.加速復原工作的進行:對受到傷害的人予以適度的救助與補償。
3.從中學習經驗,並對計劃在度修正:從事件中汲取教訓,並予以學習,以便因應下次危機的到來。
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