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壽險行銷
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108年 - 108 春 中華民國人壽保險:壽險行銷#101209
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11. 提出體驗行銷的學者 Schmitt,主張顧客體驗有五項構面,不包含下列那一項?
(A) 情緒
(B) 思考
(C) 行動
(D) 感情
答案:
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統計:
A(3), B(0), C(2), D(36), E(0) #2773871
詳解 (共 1 筆)
ying
B1 · 2023/03/06
#5738987
知覺體驗情感體驗思考體驗行動體驗關聯體驗
(共 22 字,隱藏中)
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相關試題
12. 以下關於產品組合(Product Mix)的相關概念,何者正確? (A) 產品組合的深度(Product Mix Depth)是指公司提供產品線的總數 (B) 產品組合的廣度(Product Mix Width)是指公司產品線之間在生產、配銷、 用途等各方面的一致性 (C) 產品組合的長度(Product Mix Length)是指公司的各項產品有多少款式與規格 (D) 產品組合(Product Mix)是指公司所有產品線與產品項目的集合
#2773872
13. 一般而言,下列何種情境,消費者價格彈性較高? (A) 產品具有炫耀性質 (B) 消費者對於產品替代品的資訊不足 (C) 產品品質容易比較 (D) 產品具備獨特性
#2773873
14. 有關 SWOT 的分析,下列何者正確? (A) 外部環境的分析,主要是機會與威脅分析 (B) 公司內部的分析,主要是機會與威脅分析 (C) 公司內部的分析,是針對內部資源的機會與威脅 (D) 外部環境的分析,是針對環境帶來的優勢與劣勢
#2773874
15. 在產品生命週期的成熟階段,企業如何改善產品銷售成長減緩的趨勢? (A) 修改產品組合,改進產品品質、包裝及款式等,以維持既有的市場地位 (B) 建立產品的知名度 (C) 吸引消費者的試用 (D) 減少行銷資源的投入
#2773875
16. 在購買決策過程中,會針對幾項產品或品牌進行「方案評估」 ,這個階段是一種 計算與比較的過程,下列何者不是消費者用以比較的項目? (A) 產品屬性 (B) 購買動機 (C) 屬性的權重 (D) 品牌的信念
#2773876
17. 新產品發展流程中,篩選(Screening)與概念測試(Concept Testing)的作用為何? (A) 發展適當的促銷方法 (B) 刪除不適宜的創意以及預測消費者的接受度 (C) 估算新產品的銷售數量 (D) 評估試銷的期間
#2773877
18. 下列有關策略規劃過程的敘述,何者正確? (A) 必須先有內外部環境分析,才能設定公司使命 (B) 必須先設定公司策略,才能設定公司目標 (C) 必須先設定公司使命,才能進行公司策略規劃 (D) 必須先有策略方向,才能進行內外部環境分析
#2773878
19. 有關「行銷導向時期」與「關係行銷導向時期」的比較,何者正確? (A) 行銷導向以賣方的需求為主,關係行銷導向以買方的需求為主 (B) 一旦產品銷售量下滑,關係行銷導向的企業會思考,如何刺激目標市場, 以提升該產品的銷售量 (C) 關係行銷關注顧客不同生命階段的需求,迅速切實滿足顧客 (D) 關係行銷導向強調交易一次的完成
#2773879
20. 有關探索性研究的敘述,何者正確? (A) 焦點團體訪談是進行探索性研究的主要方法 (B) 想要瞭解顧客的特徵,適合用探索性研究 (C) 探索性的研究所需要的樣本數,比敘述性研究來的多 (D) 公司想要調整商品價格,而對消費者的反應進行的問卷調查,屬於探索性研究
#2773880
21. 服務的「無形性」讓消費者感受到不確定感,難以評估服務品質。以下何種作 法最適合用來解決「無形性」造成的問題? (A) 設計美觀的象徵(如圖案、圖像),搭配恰當的推廣 (B) 讓消費者瞭解正確的服務流程與恰當的行為模式 (C) 採取預約制度 (D) 選用、訓練、管理與獎勵服務人員
#2773881
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