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110年 - 110 春 中華民國人壽保險:壽險行銷#97607
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9. 提出體驗行銷的學者 Schmitt,主張顧客體驗有五項構面,不包含下列那一項?
(A) 情緒
(B) 思考
(C) 行動
(D) 感情
答案:
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統計:
A(5), B(0), C(8), D(71), E(0) #2670253
詳解 (共 2 筆)
Janice Liao
B1 · 2021/08/24
#5036843
Schmitt體驗5構面 1.情緒(f...
(共 77 字,隱藏中)
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MoAI - 您的AI助手
B2 · 2025/12/14
#7252397
這是一道關於行銷學理論的經典考題,主要測...
(共 2090 字,隱藏中)
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相關試題
10. 在 BCG 事業分析模式中,明星事業(Star)通常是處於產品生命週期的哪一階段? (A) 衰退期(Decline Stage) (B) 導入期(Introduction Stage) (C) 成長期(Growth Stage) (D) 成熟期(Maturity Stage)
#2670254
11. 即便是同一服務項目,消費者在接受服務的過程中,常因服務人員的不同而使 服務成果有所差異,導因於服務的何種特性? (A) 無形性(Intangibility) (B) 不可儲存性(Perishability) (C) 不可分割性(Inseparability) (D) 易變性(Variability)
#2670255
12. 我們每天看了很多商業的廣告、行銷方案,但是常常無法都注意到或了解,這 是下列何者造成? (A) 記憶 (B) 選擇性知覺 (C) 動機 (D) 態度
#2670256
13. 某甲首次購買美元外幣保單,對某甲而言,這個保險一次至少要繳 1 萬美元, 這個價位佔了某甲年薪的一半,所以某甲非常謹慎的比較各家商品,這種購買 行為屬於何種決策? (A) 複雜的購買決策 (B) 有限的決策 (C) 多變型的決策 (D) 例行反應決策
#2670257
14. 在購買決策過程中,會針對幾項產品或品牌進行「方案評估」,這個階段是一 種計算與比較的過程,下列何者不是消費者用以比較的項目? (A) 產品屬性 (B) 購買動機 (C) 屬性的權重 (D) 品牌的信念
#2670258
15. 當察覺到問題而引發購買動機後,消費者需要資訊來協助評估、選擇產品,以 下何者不屬於資訊蒐集來源之一? (A) 商業廣告 (B) 個人消費經驗 (C) 個人人脈 (D) 個人生活型態
#2670259
16. 下列那些因素是影響購買決策的心理因素? (A) 動機與認知 (B) 認知與學習 (C) 學習與信念 (D) 以上皆是
#2670260
17. 服務業「服務場域中其他顧客角色影響服務品質」,是起因於下列哪一項服務 特性? (A) 無形性 (B) 生產與消費不可分割性 (C) 易逝性 (D) 異質性
#2670261
18. 就單一產品而言,關於廠商應該使用多少定位基礎的論述,下列何者正確? (A) 只需要使用一項強而有力的定位基礎 (B) 使用雙重特點來定位,可預防某個特點被競爭品牌模仿 (C) 每種產業適合的定位基礎個數各不相同 (D) 愈多愈好,以便服務不同市場區隔
#2670262
19. 企業使用購物籃分析找出有效的目標市場進行交叉銷售。請問在這個過程中, 企業使用的市場區隔變數屬於下列何者? (A) 人口統計變數 (B) 心理統計變數 (C) 地理變數 (D) 行為變數
#2670263
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