12 學者丹哈特夫婦（R. Denhardt & J. Denhardt）曾提出所謂「新公共服務」的理論，下列所述何者非屬此一理論觀點？
(A)重視公民權利應勝過重視企業家精神
(B)重視人員而非只重視生產力
(C)思考要有戰略性，行動要有民主性
(D)為顧客服務而非為公民服務

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統計： A(230), B(162), C(388), D(5999), E(0) #645367

詳解 (共 3 筆)

#925285
新公共服務的核心概念
依照Denhardt氏二人的說法有以下七項：
(一)服務公民而非顧客
新公共服務的倡議者建議政府，不應以回應對自己有利的業務為首要，也不應只照顧短期利益的「顧客」，而要將關注置於長期利益的「公民」之上。
(二)服務而非領航
政府在從事公共事務時必須做好資源管理，但這並不是要行政人員去掌握資源，成為公共服務的代理商，而是要在治理過程中結合公民與社群，藉由權力共享，將尊重和權力賦予在公民資格中。
(三)重視人民，而非只重視生產力
新公共服務的理想是激發人們對公共服務的熱情，並非如新公共管理是以誘因來達成生產力。
(四)重視公民資格更甚企業精神
新公共管理在政策「創新」的結果上，一直為人所詬病的是「課責」的問題，因此，新公共服務強調公民涉入政府的政策過程，透過審議式民主的機制達成民主的治理。
(五)公共利益的追尋
新公共服務強調公共利益是目標而非副產品，因此所有公共領域內的行動都要以公共利益為最高指導原則。
(六)策略思維、民主行動
新公共管理認為，透過民營化與合產將是達成生產力的策略，但新公共服務則認為不應使公民成為降低成本的工具，因為在社群模式中，公民與政府所肩負的是共同的責任。
(七)理解課責並非易事
公共服務市場化的結果，使得課責所反映的僅是滿足顧客的喜好，但新公共服務卻認為課責應該是多面向的，不僅是市場，也包括法律、道德、外部網絡，甚至公共利益等等，而如何均衡各個面向將使課責成為一個複雜的議題，誠如Behn所言，公共管理者為誰負責？答案是：「每一個人」。
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#1147856
新公共服務的核心概念:(一)服務公民而非顧客(二)服務而非領航(三)重視人民,而非只重視生產力(四)重視公民資格更甚企業精神(五)公共利益的追尋(六)策略思維，民主行動(七)理解課責並非易事。
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#940444
選項C似乎也不正確,應是"策略性"而非"戰略性",二者應仍有不同之處,考選部没作任何更正.
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