12 相較於傳統管理，下列何者是全面品質管理所強調的管理原則？
(A)員工與部門是相互競爭的
(B)採取錯誤行動比不採取行動還好
(C)管理與專家決定品質
(D)組織溝通兼採由上而下、由下而上與側面的模式

答案：登入後查看
統計： A(54), B(132), C(100), D(2578), E(0) #1482307

詳解 (共 3 筆)

#2421041
TQM全面品質管理 1950年由戴明主張...
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#5486392
「TQM 又稱為全面品質管理，強調組織應以品質為中心，以全員參與為主，達成讓顧客滿意和組織高穩獲利的目的」

所以A錯，員工與部門應團隊合作達成共同目標
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#5665290
(C)品質就是滿足顧客的需求
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