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公職◆公共管理
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105年 - 105 地方政府特種考試_四等_一般行政:公共管理概要#58379
> 試題詳解
15 有關顧客導向的績效管理之敘述,下列何者最正確?
(A)對內部顧客的滿足應優先於對外部顧客的滿足
(B)對外部顧客的滿足應優先於對內部顧客的滿足
(C)應同時滿足內部顧客與外部顧客的需求
(D)國內的納稅人是屬政府服務的內部顧客
答案:
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統計:
A(66), B(153), C(2490), D(39), E(0) #1482310
詳解 (共 2 筆)
芝達
B1 · 2017/03/01
#1647438
組織的顧客可以分做內外部.以飲料店做簡單...
(共 395 字,隱藏中)
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留言串連 廢除鑽石制度
B2 · 2017/11/15
#2489709
取消鑽石制度
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其他試題
11 關於目標管理核心內涵的敘述,下列何者錯誤? (A)「自我控制」是目標管理的方法之一 (B)目標管理強調「參與管理」的管理哲學 (C)目標管理重視設定可行的目標階層體系 (D)目標管理重視以任務為中心
#1482306
12 相較於傳統管理,下列何者是全面品質管理所強調的管理原則? (A)員工與部門是相互競爭的 (B)採取錯誤行動比不採取行動還好 (C)管理與專家決定品質 (D)組織溝通兼採由上而下、由下而上與側面的模式
#1482307
13 有關政策指標與社會指標之區別,下列何者最正確? (A)社會指標比政策指標更能作為政策建議的參考依據 (B)社會指標比政策指標更具有法制性的價值 (C)政策指標比社會指標更具有目標取向 (D)政策指標比社會指標較不重視民意取向
#1482308
14 美國聯邦危機管理局將危機管理體系分成四個階段,①整備 ②減災 ③復原 ④回應,其先後順序是: (A)①②③④ (B)②①④③ (C)②①③④ (D)①②④③
#1482309
16 下列那一項是地理資訊系統的英文縮寫? (A) MIS (B) GIS (C) GPS (D) GPRS
#1482311
17 臺灣透明組織協會是國內一個致力於倡廉反貪的非營利組織。下列那一項事務不適合交由該協會來執行? (A)提供廉政署政策諮詢與建議 (B)赴社區辦理反貪宣講 (C)開發評估指標,監測政府廉潔程度 (D)針對被檢舉的政風案件進行調查
#1482312
18 根據安德森(A. Anderson)知識管理公司的說法,在知識管理的過程中,必須重視四項重要元素,下列何者不在 其中? (A)資產 (B)人員 (C)資訊科技 (D)資訊
#1482313
19 下列那一項較不屬於組織推動知識管理的推動要素? (A)知識導向的策略與領導 (B)鼓勵個人主義的組織文化 (C)協助知識與資訊傳遞的資訊科技 (D)衡量知識管理與組織績效關聯程度的指標
#1482314
20 下列那一項不適合作為非營利組織的績效評鑑指標? (A)捐款人的滿意度 (B)使命達成度 (C)志工招募成長率 (D)股東盈餘分配比例
#1482315
21 非營利組織所獲取的利潤,必須投入組織的基本使命與任務上,而非分配給組織擁有者和工作人員,稱為: (A)盈餘限制分配原則 (B)利潤導向 (C)層級節制 (D)行銷管理
#1482316