12.關於德懷術(Delphi)的描述，以下何者有誤？
(A) 目的在彌補會議式評鑑的缺失
(B) 藉由匿名書面溝通方式表示意見
(C) 適用去探討事實性的問題
(D) 實施過程常會導致樣本的流失

【試題】請說明德懷術（Delphi technique）的應用時機及其資料搜集的步驟。(國立臺北教育大學98學年度研究所在職進修碩士學位班招生考試【教育政策與管理研究所學校行政碩士學位班】 教育學 試題)

【參考解答】

壹、前言

Delphi為希臘古都，距離雅典（Athens）不遠。希臘人相信Delphi為Parnassos（希臘海神之子）所發現，而阿波羅（Apollo）則為Delphi的守護神。所以，Delphi以阿波羅神殿和其寶藏聞名與世，遂成為希臘的宗教聖地，以神諭出名。
1960 年代美國蘭德公司（Rand Cor-poration）以Delphi為名，發展出德懷術，它不像腦力激盪法（brainstorming）的面對面方式，相互討論，激發創意新點子，而是採取郵遞信件的方式，各自表示其意見，所以較不受地點的限制。此種方法，後來應用在軍事、商業、工業、政治、經濟、醫藥和教育等方面，作為預測和形成決策之參考。

貳、Delphi technique的意義

德懷術係指研究者針對某一主題，請多位專家進行匿名、書面方式表達意見，並透過多次的意見交流而逐步獲得最後結論的一種研究方法。 德懷術可說兼具量化與質性的科技整合。研究過程中，針對設定的議題，透過專家匿名，不斷以書面討論的方式，誘導專家以其專業知能、經驗與意見，建立一致性的共識，進而解決複雜議題。

參、德懷術的應用時機

德懷術不僅排除質性研究不夠嚴謹的缺點，同時將量化研究的科學性、系統性應用得淋漓盡致。對不明確性、複雜度高、具爭論性等的議題可應用德懷術尋求出專家之共識。

肆、實施德懷術的步驟

德懷術的實施，一般可以歸納為下列步驟：
一、確定研究主題，然後據以編製問卷，採結構式問卷較佳。
二、選定專家，請求協助。
三、郵寄問卷給專家，請其表示意見。
四、整理收回問卷，進行綜合歸納，並將整體結果分送給原選定專家，請其參酌整體結果，再次表示意見。
這些步驟可多次重複，直到獲致結論為止，最後的結論可採眾數或中位數為依據。

伍、德懷術的優點和缺點

一、德懷術的主要優點有：
(一)簡單易行，不必需要大量樣本。
(二)可避免人際互動的問題或摩擦。
(三)能夠得到專家的協助，獲取較具說服力的意見。
(四)允許專家有足夠時間對於問題作反應。
(五)可以減少面對面從眾反應行為。
(六)可以提供多樣和量化資料。
(七)有助於對於未來事件做精確的預測。

二、主要缺點有：
(一)在意見調查過程中需要耗費大量的時間，導致研究者受到相當大心理壓力。
(二)缺乏面對面的團體互動，不易激發創意的思想。

陸、德懷術在教育研究的應用(代結語)

不管是在行政管理或課程教學等方面的研究，德懷術在教育研究的應用可說相當普遍，研究者只要能夠設計適當的題目，邀請到該研究領域專家協助表示意見，而且願意予以配合，則研究過程就會很順利，研究結果也很有價值。一般而言，它可視為一種量化研究，但不必運用高深的統計方法，所以很多的研究都樂意採用。因此，德懷術在教育領域方面研究，是具有其實用性和可行性，此種方法所收集到的資料，較具權威性，可以增進研究者的研究信心。

●本資料改編自：教育研究月刊第92期 教育名詞解釋 台北市立師範學院校長 吳清山教授‧台北市立師範學院國民教育研究所教授兼所長 林天祐教授

其運作的方式是利用連續性的「結構化」問卷進行「反覆性」的調查。第一次問卷大多為開放式(open-ended)問卷，由受訪者根據研究問題自由提供意見，其目的在廣泛搜集的資料，做為設計第二次問卷的基礎。當然，第一次問卷亦可以結構化的問卷，由研究者根據相關文獻設計而成結構化的第一次問卷。

第二次之後的問卷，是依據前一次問卷的填答情形來修正。研究者必須將新的問卷，連同前一次群體的反應(集中量數)和受訪者本人對各題項的反應，一併寄送受訪者，請受訪者參考回饋資料重新判斷。如此反覆實施直到群體建立共識或意見反應達到某種程度的穩定為止，通常是四次左右，(謝文全，1978)。若第一次即採結構化的問卷，只做三次也是可以被接受的。因為在第三次填答時，由於有前兩次的資料可比較，興趣仍屬濃厚，尚有改變的可能性。但到了第四次時，則意見較少改變(黃政傑，1987)。