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專科學力鑑定◆專(一):觀光學概要
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104年 - 104 專科學校畢業程度自學進修學力鑑定_觀光事業_專業科目(一):觀光學概要#72482
> 試題詳解
12. 旅行社將上游產業資源整合,設計不同類型的套裝遊程 ( 如:豪華、精緻、經濟遊程 ) 以 類似批發方式提供下游業者進行銷售,並從中賺取利潤,是屬於下列哪一種經營模式?
(A) Wholesaler
(B) Retailer
(C) PAK
(D) Direct sales
答案:
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統計:
A(14), B(2), C(3), D(1), E(0) #1885831
詳解 (共 1 筆)
Hoang
B1 · 2019/10/30
#3641812
(A)躉售旅行業:不會直接將行程賣給顧客...
(共 133 字,隱藏中)
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13. 依據牛津英文字典,「 觀光客」(Tourist)一詞最早出現於西元: (A) 1811年 (B) 1800年 (C) 1900年 (D) 1845年
#1885832
14. 根據「旅行業管理規則」規定,專任經理人之設置必須為3人以上的是何種旅行業? (A) 綜合旅行業本公司 (B) 甲種旅行業本公司 (C) 乙種旅行業本公司 (D) 丙種旅行業本公司
#1885833
15. 觀光業服務品質中認為,員工應該具備履行對顧客提供正確服務承諾之能力,屬於下列 何者? (A) 可靠性(Reliability) (B) 反應性(Responsiveness) (C) 保證性(Assurance ) (D) 同理心(Empathy)
#1885834
16. 以下有關「銀髮族觀光」未來發展之描述何者錯誤? (A) 旅行業者應主動協助銀髮族消除旅遊障礙 (B) 銀髮族比一般人更需要旅行社協助安排遊程 (C) 銀髮族最常面對的旅遊障礙是安全與健康 (D) 由於銀髮族消費能力低,發展潛能很有限
#1885835
17. 當您在餐廳內用餐時,隔壁桌顧客大聲喧嘩、吵鬧,嚴重影響其他同場消費之顧客用餐 心情。以下處理方式何者正確? (A) 餐廳業者應出面制止,並加以訓斥 (B) 這不是餐廳業者的錯,服務人員可以不必理會 (C) 這不屬於餐廳服務失誤的一種 (D) 這是顧客的錯,但餐廳業者應適時出面妥善處理
#1885836
18. 妥善協助旅客處理緊急事件,是帶團領隊展現服務品質與維護顧客忠誠度的好機會,以下 緊急事件處理流程何者正確? (A) 通知公司→送醫報警→通報觀光局→請求援助 (B) 通知公司→送醫報警→請求援助→通報觀光局 (C) 送醫報警→通知公司→請求援助→通報觀光局 (D) 送醫報警→請求援助→通知公司→通報觀光局
#1885837
19. 到 2014 年底為止,以下哪一個國家沒有與臺灣簽署海外渡假打工 ( working holiday ) 或 類似互惠協定? (A) 匈牙利 (B) 法國 (C) 斯洛伐克 (D) 澳洲
#1885838
20. 根據「發展觀光條例規定」,經營以下哪一個行業,不需辦理公司登記? (A) 民宿 (B) 觀光旅館業 (C) 旅行業 (D) 觀光遊樂業
#1885839
21. 以下有關觀光產業對經濟造成的衝擊之敘述,何者是錯誤的? (A) 對觀光產業可能過度依賴 (B) 可能造成通貨膨脹 (C) 土地的機會成本 (D) 政府財政赤字增加
#1885840
22. 以下何者不是有關觀光行銷特性之描述? (A) 多樣化的銷售管道 (B) 觀光產品必須靠多種相輔相成設施及服務呈現 (C) 顧客的購買行為較情緒化和非理性 (D) 觀光需求低彈性
#1885841
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