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試題詳解

試卷：106年 - 106 普通考試_一般行政：公共管理概要#63154 | 科目：公職◆公共管理

試卷資訊

試卷名稱：106年 - 106 普通考試_一般行政：公共管理概要#63154

年份：106年

科目：公職◆公共管理

13 從顧客滿意經營的角度而言，一個成功的抱怨處理機制應該能夠：
(A)將顧客忠誠度降到最低、顧客留住率降到最低
(B)將顧客忠誠度降到最低、顧客留住率提至最高
(C)將顧客忠誠度提至最高、顧客留住率降到最低
(D)將顧客忠誠度提至最高、顧客留住率提至最高
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詳解 (共 1 筆)

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