13.科學管理學派的觀點為：
(A)利用電腦為工具
(B)運用系統分析從事組織運作
(C)管理原則需隨情境不同而有所調整
(D)使用科學方法找尋完成工作的最佳方法。

學派簡述

(一)科學管理

內涵:使用科學方法找尋完成工作最佳方法

代表人物:Tylor、Gilbreth夫婦、Gantt

Tylor(科學管理之父、時間研究之父)

*科學管理3s: Standardization、Specialization、Simplification

*科學管理4原則:動作科學、工人選用科學、誠心合作、最大效率

*例外管理

*差別計件工資

Gilbreth夫婦(動作研究之父&管理第一夫人)

*砌磚研究→動素：人手部的17個動作

Gantt

*甘特圖:橫軸時間、縱軸活動

*甘特獎工制

薪水=實際工作時數*時薪(1+獎金率)

*負荷圖(由甘特圖修改而成，非甘特提出):橫軸時間、縱軸資源，用於生產排程管理

(二)管理程序

內涵:組織管理規則的完備與建立

代表人物:Fayol

*14點管理規則

權責、紀律、公平、主動、共同利益、團隊精神、指揮鏈

集權、統一指揮、人事穩定、分工、目標統一、秩序、獎酬

*管理功能POCCC(Plan、Organize、Command、Coordinate、Control)

(三)科層體制

內涵:提出理想組織形式

代表人物:Weber

*6原則

1專業分工

2層級明確

3不講人情

4工作導向

5強調規範

6用人唯才

*三種職權

(四)行為科學

內涵:針對人的研究，了解員工個別行為與工作關聯

代表人物:Mayo、Follet、Barnard、Owen、Munsterberg

Mayo

*霍桑效應

Owen

*強調童工問題

*歐文獎工制

薪水=實際工作時間*時薪{1+[(標準工作時間-實際工作時間)/標準工作時間]}

Follet

*動態管理學派

*重視溝通協調，不推崇命令支配

Barnard(現在行為科學之父)

*動態平衡論

*職權接受論:權威在員工接受並認同下才會成立

四項前提

1不違背員工個人權益

2不違背組織共同利益

3清楚了解命令內容

4命令具可行性，員工有能力達成

Munsterberg(工業心理學之父)

*強調使用心理學進行管理

(五)管理科學

代表人物:Simon、McNamara

內涵:利用電腦為工具，透過統計及數量發法解決問題，技術有線性規劃、經濟訂購量等，皆用於決策

Simon

*有限理性

*決策3步驟:情報活動→設計活動→選擇活動／智慧活動

(六)系統管理

內涵:運用系統分析從事組織運作

代表人物:Boulding

*重視溝通協調以適應環境

*系統為整體不可分割

(七)權變學派

內涵:管理原則須隨情境不同有所調整

代表人物:Burns&Stalker、Fiedler(領導權變)、Hersey&Blanchard(領導生命週期理論)