試題詳解

試卷：99年 - 99 專科學校畢業程度自學進修學力鑑定_觀光事業_專業科目(一)：觀光學概要#74891 | 科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要

試卷名稱：99年 - 99 專科學校畢業程度自學進修學力鑑定_觀光事業_專業科目(一)：觀光學概要#74891

年份：99年

科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要

14.a 服務業於服務中往往有許多失誤，請問何者屬於核心失誤的範疇？
(A) 服務人員送錯餐飲給顧客
(B) 服務人員禮貌不週
(C) 服務人員不夠專業
(D) 服務人員對顧客不夠關心的

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